米勒的行銷世界

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1698848943589260
一位前中金的分析師撰文稱，此前瑞幸高管們滿口的新奇詞彙，即給他留下了「公司不靠譜的印象」。例如，他們的首席市場官（楊飛）發明了一個'流量池'理論。這位前中金的分析師說，「我看過瑞幸高管的很多演講，滿口都是新奇的互聯網、新零售、新消費概念。這給我的是一種強烈的警報：這家公司不靠譜」。

---------------------

～《米勒新聞報讀》 20-04-06～

近日的重磅消息是，瑞幸咖啡假造業績已獲得證實，日前該公司自曝業績造假約22億元人民幣（約新台幣94.9億元），瑞幸咖啡股價單日也劇跌75%之多。有趣的吻合點是，瑞幸咖啡單日股價跳水75%，剛好也與瑞幸營收的可能造假比例相同。

財報顯示，瑞幸咖啡2019年前三季度營收為29.29億元人民幣。如果最終確認第二季度到第四季度有22億元涉嫌偽造，那麼這也意味著，瑞幸營收的造假比例可能達到了75%。

另一則關於瑞幸咖啡的趣聞是，瑞幸咖啡在美國的股價大跌，在中國的銷量反而大賣。不過這與反做空的愛國心無關，估計是在中國有好多消費者之前買了許多瑞幸的咖啡券，怕瑞幸咖啡造假東窗事發後而黃掉，擔心以後會不會咖啡券用不了了，所以趕緊把券用掉。

（事例：「英國情侶不予補償金」，辱了誰的形象？）

２０－０４－０１

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1692816257525862
當顧客不滿意時，有97%的人會是「沉默的不滿意顧客」──換言之，企業的客服或業務部門接收到的客訴件數，只反映出真相的3%而已。而令人驚異的是，「顧客不會提出抱怨」的數字，竟然如此之高！
顧客「寂靜無聲」絕對不是好事；哈佛大學教授席歐多 李維特說：「與顧客的關係不佳或每況愈下時，最可靠的跡象就是──沒有人抱怨」。

-----------------------------

２０－０３－０４

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1687531168054371
孟買駕駛人亂按喇叭成習慣了，孟買政府則以「戒急用忍」這一招來反制。
孟買政府這一招，用的是行為心理學的「操作制約」。
「操作制約」也常用於許多行銷活動（行銷活動也與操作制約無異），記得要掌握這三大要點…

--------------------

行銷與廣告人，擅長以行銷策略及創新作為，去解決問題。

２０－０３－０３

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1681137505360404
外送平台興起，提供許多新的變革與機會，除了既有餐廳受惠之外，也帶出了「幽靈廚房」或「虛擬餐廳」這種新興的商業營運模式。
而且，儘管外送平台的外送服務獲利不易，但「幽靈廚房」或「虛擬餐廳」卻不受影響，上至投資人、下至消費者都頗為看好這項新興服務型態…

----------------------------

不管做的生意是大是小，所有企業主在決定創業之初，肯定預先做過不少研究及或功課，覺得可以做了才會投入，但往往做了之後才發現事情與原先設想的有所不同。

當錯估形勢，尤其是在「市場需求」這一塊，若是發現與當初的評估差距頗大時，這時企業通常會有三個選擇，若不是想辦法重新修正錯估的需求問題；就是硬著頭皮做下去，然後任由市場將其生吞活剝至灰飛煙滅為止；要不然就應當考慮設下停損點，甚至要有不惜打掉重練或做好關門大吉的打算。

２０－０３－０２

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1674994095974745
空著的座位同樣都代表損失，為何航空公司和劇院的訂價策略卻迥異？
當飛機起飛與劇場簾幕拉開的時候，明明兩者剩餘的座位都是代表著「收不回的損失」！但為何「尚未售出的機票與劇院票，其訂價策略卻是一升一降」？
因為，航空公司面對的是TA較廣的大眾，降價可能引起……

２０－０３－０１

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1669564443184377
便利超商在餐飲部份大有可變之處，我指的是「熟食商機的業態創新革命」，便當、沙拉、微波即食產品那些早已不夠看，與吉野家合作在超商內現做餐點也很無趣，如果搞出些個「深夜食堂」、「大內割」、「大外割」，就很有戲了。

*********************

八、六福集團

六福集團自2018年底六福皇宮（台北威斯汀六福皇宮）熄燈之後，去年一整年鮮少有太多新聞版面，比較能勾起回憶的是，去年11月台北南京東路上的六福皇宮舊址迎來了新主人，業主國泰人壽與「JR東日本集團」聯合召開記者會，宣布JR東日本正式成為六福皇宮原址的新房客，將引進JR東日本飯店品牌之一的「Hotel Metropolitan」，在台開設海外首間豪華型旅館「JR東日本大飯店台北」（暫訂），首年平均房價目標為5500元，預計2021年開幕。

雖然六福集團在去年沒有太多動靜，除了與新聞很火的高雄市有些淵源勾連之外（高雄市的新聞局長王淺秋是六福集團公關出身），但米勒仍將其列入﹝盤點2019年台灣十大企業品牌﹞之內，是因為，我認為即使少了六福皇宮，六福集團仍還能有所作為，因此，快速回顧整起事件，並為六福集團指出轉型出口。

２０－０２－０４

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1662381630569325
要解決口罩問題，可從「創造供給面」與「解決需求面」這兩方面著手；後者可以「降低需求」的手段紓解需求因素，但「解決需求面」的主要關鍵還是在於「如何分配」──將口罩分配到有需要者的手上，而不能僅以「限量購買」的措施，任由民眾自行排隊購買，因為如此只會造成擠爆排隊線，但「需求性恐慌」現象仍然存在…
另外，關於「疫災過後，機台該不該送給廠商？」的問題，重點應放在「機台該如何做最大的效益利用！」，而不是想著「用完後如何處置這個燙手山芋？」

---------------------

這一期，我把原本「台灣１０品牌 轉型突破口（五之五）」的內容抽換調了，改以「口罩稀缺」為題，從行銷人的角度，來聊聊政府的口罩限量購買政策，是否可以有更好的解決方案。

２０－０２－０３

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1655494224591399
「3C通路商會推自有品牌家電」，這就是鴻海郭台銘會做的事！
在這個邏輯下，燦坤就應該推自有品牌，一來可以用低價搶市，力壓其他通路(包括電商通路)，消費者也多了更多選擇；另一方面，對大品牌來說也未嘗不是好事，因為通路商自有品牌的3C家電商品，可以和大品牌3C家電商品形成區隔，反而能凸顯品牌家電的高品質，對品牌廠商也是一大利多。

*******************

六、燦坤3C

燦坤自去年4月延攬前台灣小米總經理李佳峰擔任燦坤總經理，主要任務就是要開始整頓並推動燦坤的數位轉型與門市體驗，但是到了11月就傳出燦坤總經理李佳峰閃辭事件，米勒為此寫了兩篇《燦坤型不行》的文章，也開出解方「給燦坤改革的三支箭：（1）聚焦通路本業（強化門市暨優化電商體驗）、（2）善用既有優勢（規模化效應及大的優勢）、（3）引進新的商模」。

２０－０２－０２

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1648882555252566
認清擁有的內容本質很重要，如果《蘋果新聞網》一開始就先瞭解自身媒體屬性與本質，就不致貿然打出「網路報向讀者收費」這一著爛牌了。
《蘋果新聞網》要做的是拉攏其他內容媒體（例如端傳媒…等），透過「產品組合效應」，強化整體內容的質與量，並將內容做好分類之後，再進行漸進式與分層次之收費測試…

---------------------

時序進入2020年，農曆金鼠年已來到，回顧過去一年，不少企業面臨困境卻不知從何而解，於此歲末與年初之際，讓我們﹝盤點2019年﹞。
米勒列出了2019年不順遂的台灣十個品牌企業，要替他們問診開方，希望能助這些企業順利轉型。

２０－０２－０１

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1644238949050260
現時台灣麥當勞要做的事，並不是每月忙於推出新菜單，而是應該要思考「新的拳頭商品在哪裡？」。即使與麥當勞分了家，台灣麥當勞還是應當重新檢視他們的品牌保險箱，找回1967年時「大麥克漢堡之父」德利加蒂的產品創新精神。

而今，「以科技創新，去帶出新的營運模式，甚或再造第二事業曲線」，可以做為台灣麥當勞的第二個轉型破口；而這項科技創新重點，在「訂餐App」，而不在點餐機器…

--------------------

時序進入2020年，農曆金鼠年已來到，回顧過去一年，不少企業面臨困境卻不知從何而解，於此歲末與年初之際，讓我們﹝盤點2019年﹞。
米勒列出了2019年不順遂的台灣十個品牌企業，要替他們問診開方，希望能助這些企業順利轉型。