（市場區隔的五大步驟）
２２－１０－０１
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/pfbid02oKGVLodRaM9anc64CdaPj25XQ9dvRHThCYBSikDUPemF2CnkynuGZB9YzBLpzLB5l
行銷程序，可分為「戰略性的行銷管理」與「戰術性的行銷管理」。
前者如科特勒的「STP」（市場、目標、定位）；後者則像是「行銷組合5P」、或是Kimball Marshall的「一般性的行銷活動型態」（發掘潛在市場與機會、構思新產品、與組織內其他部門協調合作、發展適當的定價策略…等）皆是。
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（行銷與銷售之差異）
２２－０９－０５
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「行銷與銷售」之５點差異：
1、戰略與戰術之差異
（促銷１２Ｐ」）
２２－０９－０４
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您或許聽過「行銷5P」，但除了「行銷5P」之外，有人更提出了「行銷12P」之說，而這所謂的12個P，指的其實便是「促銷（SP）的12種方法」。
消費者的天性就是喜歡撿便宜，那些促銷活動或低價都是基於此天性之下，也才能達成「有效促成銷售」之目的；比方，本文所談的「行銷12P」即是。
（您能分辨「品牌」與「廣告」的不同嗎？）
２２－０９－０３
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故事行銷與話題行銷不一樣！
美體小鋪、星巴克都有一個「耐讀又有味」的品牌故事。
至於特斯拉公司有沒有故事？比特幣有沒有故事？ …
（行銷之「三綱與五常」）
２２－０９－０２
對於「行銷5P」，您有足夠及正確的瞭解嗎？
要認知行銷之前，請先認識「行銷的三綱與五常」；
「推廣」，又可分為"傳統的"推廣要素、與"現代的"推廣要素。
２２－０３－０５
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2322047624602719
企業要做轉型，第一個正確態度在於「如何啟動程序」，多數企業都是先自行決定及選擇行使「組織轉型」或「數位轉型」這類片斷而破碎化的動作，而捨「應視轉型為一項工程」於不顧；在啟動任何動作之前，面對企業轉型這件事，首先要做的應是要正視企業真正面臨之困境為何，再來則是釐清問題所在並找出真正問題原因，然後才能訂下「以企業轉型做為解決方案」的完整計畫。
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如同前文《成長與創新》開宗明義所言，我是將「成長、創新與轉型」併列為「企業成長的三部曲」，並非將「企業轉型」個別另以視之，是以，企業轉型亦一脈承托著企業成長與創新之事，而非突兀地為轉而轉。
因此，企業在做轉型時也常會牽動許多的改變或創新，譬如「商業模式」、「組織改組」、「產品與服務創新」、重新檢視並重設或找出新的「獲利模式」…等等，雖說「企業轉型」要做的事似乎千頭萬緒，但終究還是有其脈絡可循。
本文即希望透過以下幾點觀念之刷新，使企業能夠瞭解「企業轉型」是怎麼一回事。
２２－０３－０４
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2316471498493665
企業追求創新的三個理由：
1、找到「新的成長引擎」（新的成長動力）
2、尋得「新的競爭優勢」（改變競爭態勢）
3、找出「新的企業價值」（突破現有困境）
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２２－０３－０３
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2310956789045136
「成長與創新，您選擇哪個？」... 這種二擇一的問題確實難以回覆，但若企業瞭解到「成長與創新其間之關聯」後，或許就容易做出選擇了……
「成長與創新」是企業最重要的兩件大事，不成長，就滅亡，而在追求成長的過程中，創新則是最好的方法。面對競爭，你需要創新與變革──創新你的價值、和變異你做生意的方式……
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企業成長三部曲
「企業成長三部曲」：成長、創新與轉型
２１－０８－０４
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2148093381998145
美國某家飯店在淡季時，推出"延時退房"方案，這個"延時退房"方案的做法並不是降價出售，而是第一晚顧客以原價訂房入住後，如果該顧客所訂的「這間住房」隔天沒有被訂走，該房客就可以免費續住一晚……
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前幾期分別談了幾種訂價策略，包括「航空機票與歌劇院的定價策略」以及「奢侈品與鮮食品的定價策略」，而此兩大類之間又各自有細微的差異，其中，航空公司一成不變的機票訂價方式，又可以做出新的創新，而變為「變價」型的訂價模式。（參見「延伸閱讀」）
因此，實際上我們總共提到了五種訂價模式。
我將這些訂價策略，簡單繪製成圖，如下圖（５種訂價模型）
２１－０８－０３
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2142102192597264
為什麼有些商品，寧願扔掉也不打折？
這麼做的用意為何，是最符合企業利益的訂價法嗎？
如從經濟學的角度：商品寧願扔掉也不打折為的是鞏固定價。
但從社會學的角度：「不浪費」才是新主流意識。
不過，除這兩者以外，其實還可以有其他訂價思維。
２１－０８－０１
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2130079140466236
航空公司無意打折出售剩餘空位的另一個理由是，航空業的行銷主管很早就發現，商務客人比旅遊客人更容易在最後一刻更改行程。因此航空公司的策略是，對最後一刻訂位者（絕大多數為商務客人）收取全價，而對提早相當時間訂位者（大多數是旅遊客人）則給予折扣，好留住他們不被其他航空公司吸走。
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前期提要：
飛機乘客也同樣有對價格敏感及對價格不敏感的客人，有趣的是與劇場顧客相反，飛機乘客的價格敏感順序則是顛倒之（先是價格敏感，後是價格不敏感），愈是離飛機起飛愈近才趕著臨時買票搭上飛機的人，「指定性」需求反而愈強烈。於是，劇院與航空公司才會有「反其是」的訂價策略。
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２１－０７－０５
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2125990777541739
雖然同是「架構」之作，卻有著「成色」之別。
「成色」就是含金量，指的是價值與創新的程度！
本文在為您提示「架構」之概念及其三個特色之餘，
也列出了米勒點評「架構」成色的三個標準。
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２１－０７－０３
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2114251202049030
在這次的疫情之下，您會發現當前情勢最主要的問題，根本不是來自於與競爭對手的競爭，而是大環境的變動讓企業過去的競爭模式為之瞬間崩潰，換言之，我們的競爭對象並不再是其他的競爭者，而企業與顧客的消費模式也不再適用。
過去的競爭模式，是誰能夠佔有較多的消費者、而且能比競爭對手開出更多店，就能掙到更多錢，如果再加上有很好的獲利模式，不過，這一次疫情，改變了很多事…
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有人問我，《疫情之下，乘桴海上》（https://mtmelove.pixnet.net/blog/post/353819578）這篇提到的三點建議「降低門市依賴比重、增加品牌權數運用、強化獨特關鍵優勢」，要如何具體落實呢？我告訴他，不妨從「對於競爭的觀念」先做導正。
２０－０４－０４
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1714615098679311
菲利普・科特勒曾指出，人們對於「行銷」常有兩個錯誤偏頗的觀點：其一是「以為行銷就是推銷」，其二是「以為行銷只不過就是一個部門而已」。
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「行銷」就是「Marketing」
行銷大哉問的問句通常是：「行銷是什麼？」或是「何為行銷？」
２０－０３－０２
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1674994095974745
空著的座位同樣都代表損失，為何航空公司和劇院的訂價策略卻迥異？
當飛機起飛與劇場簾幕拉開的時候，明明兩者剩餘的座位都是代表著「收不回的損失」！但為何「尚未售出的機票與劇院票，其訂價策略卻是一升一降」？
因為，航空公司面對的是TA較廣的大眾，降價可能引起……
１７－１２－０３
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1049901118484049
艾佛瑞德．波爾曼（Alfred Edword Perlman）認為守舊會讓企業陷入風險之中，企業最好要經常有新的變革：「如果你兩年來都用同一種方法做同一件事，那麼最好要仔細檢查是否有所疏漏；如果五年來都是如此，就該以懷疑的眼光認真看待你的行為；若是十年如一日，請務必直接捨棄現在這種做事的方法，重新開始新的作法」。
企業可能經常會曝露在「原始相信的謬誤」這個風險之中而毫無自覺，不要以為「東西換了個新的就不可能會是壞的」，企業也不要天真地以為「革故鼎新」即是以新代舊、去舊即能佈新，以為「換了個新的經理人就必然可以拯救企業」。企業與國家皆然，如果沒有正本清源、找出組織真正的核心問題、並提出有效策略，即使更換了新的變轍器或改變決策模式，也不能挽救問題企業。
誤傳訊息是許多人使用LINE的懊惱經驗，但是日本通訊軟體LINE直到這個月（12月）13日，才終於將「回收訊息」功能上線，另一個國人常用的社群平台臉書（FB）從一開始就有編輯和刪除訊息的功能，而大陸微信（WeChat）早在多年前也已推出「回收訊息」功能。
以往，LINE的用戶雖然能透過「刪除」功能，把已傳出去的訊息從自己的聊天紀錄裡刪除，但是對方的訊息記錄或是群組聊天記錄中還是看得到，所以實際上LINE的「刪除」功能並無法真正取消訊息，如今LINE「回收訊息」功能正式上線，以後只要是24小時內傳送的訊息，如果點選「訊息回收」，就能同時將該則訊息從自己這邊以及對方那邊，併同將訊息刪除了。
革故才能鼎新，但是要企業革故似乎很難、或者很慢才願意開始動手革新，明明「訊息回收」這個功能很應儘速推出，但是LINE公司卻寧願拖了好幾年才要去做改革。
１７－１２－０１
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1042788072528687
今年台灣電商界最大的事件錄就是蝦皮與PChome之戰，若論蝦皮做對了什麼，那便是蝦皮於網購這件事上做了不少「改變與創新」，除了將介面直接設計為「行動購物版」之外，蝦皮還特別在購物體驗上做了一些改變與創新，其中一個特點就是加入了「包裹流通足跡」，這是2007年我幫某個小型美妝網購平台重新規劃網站平台時便提出的想法，以即時訊息顯示消費者從訂購到物品流通的進度，一方面也是想藉由重整商品集貨、出貨與物流程序來取得競賽優勢，當時該平台無法採用、乃至如PChome這等大平台都不願做的改變與創新，2015年來台的蝦皮卻做到了，蝦皮參考在中國大陸已行之有年、但台灣多數網購業者卻還遲遲不肯做的「改變與創新」，蝦皮購物讓購物者可以更清楚知道廠商何時寄貨、包裹已前往物流中心、包裹已到達顧客指定收貨的便利門市，以及顧客已完成付款…等；從訂購到廠商出貨、到追蹤物流以及收貨付款完成…整個交易程序進度。
（如圖，馬雲一手打造的「菜鳥網絡」，其企業核心價值便是建立於「包裹流通足跡」之上）
許多企業都將「改變與創新」視為雞肋，非得等到驚覺事態嚴重了，才願意正視「做點改變與創新之必要性」，但這些企業不知道的是，其實企業只要下定決心，願意做點什麼樣的改變與創新，或多或少的改變與創新都將有助於企業之競爭與成長，米勒在〈打造企業的黃金競爭力〉講座中提到『企業做創新有３大理由』：一是可找出「新的成長引擎」，以尋獲新的成長動力；二是能找出「新的競爭優勢」，而得以改變競爭態勢；三是利發現「新的企業價值」，繼而能突破現有困境。
至於，改變與創新要從何做起呢？
１７－１１－０４
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1040128179461343&id=25637523450331
我家附近有一家知名餅店，裡頭除了賣喜餅之外也賣其他大盒糕餅，尋常日子若是忽然想要吃餅，途經這家餅店時便會進去選盒餡餅回家解饞，這家店賣的餡餅有白雪糕、狀元餅、魯肉餅等這些傳統中式盒餅，價錢從一百八十元到兩三百塊錢都有。中秋節剛過不久，這家餅店也賣綠豆椪、蛋黃酥以及多種口味內餡的月餅，一樣都是餡餅，大盒裝的餡餅只要一百八十元就可以買到，可是體積僅及六至八分之一的一個小小月餅，賣價卻要從一百二十元起跳，這個就是一種「價值現象」。同樣也是中秋月餅，近幾年港式月餅的魅力更甚往年，不少台式月餅幾被港式月餅打趴在地，從電視上狂播的月餅廣告也可以看出端倪，為什麼送禮或自用月餅要指定美心、或奇華月餅才有面子呢，這也是一種「價值現象」。
這個月（11/17）已結束的活動，就是以「價值」為主題，雖然講題是《如何創造高魅個人價值》，但無論企業或個人，都須要知道價值是什麼、如何創造價值、及順勢造勢。從月餅的價值，到好市多的僵屍瘋購現象（流行趨勢從草莓奶酪、厚奶茶、到草莓大福…），吾人可以得知價值的幾個關聯特性，其中之二即是：價值，與趨勢以及需求有關。
「創造價值」有許多法門，找出企業價值的其中一個方法途徑便是走「知識管理」路線，這裡頭有五個價值翻轉的程序。首先，是「知識的導入」，有了知識導入之後才能經由拆解與重組等創新手段去翻轉價值，其次，要知道價值主要是來自於「知識的累積」以及「創新的應用」這兩個主要程序，但是，另外還有兩件事也很重要，第一件事就是蒐集並研究分析情報，唯有先經蒐研程序，才會知道企業應該設定的目標市場區隔、以及要提供的市場需求之利益是什麼。第二件事就是要有競爭的觀念 ── 要隨時考量到競爭者可能的競爭反應，也就是能夠預測競爭反應，如此才能在競爭者眾、難以差異化的環境下，藉由「創新的演進」突圍成功、再創新價值，最後，則是進入到「價值的拋昇」階段，讓價值無極化。
另一個找出價值的簡易方法則是「翻轉視角、重尋需求」，台灣創意工場投資長何明彥：「翻轉視角才能創造價值」，何明彥說「創新的重點不在多新穎的產品或服務，而是在如何儘速翻轉看待問題的視角，直到取得從未察覺的視角或想像後，才有機會將事業價值進行大幅提升」。
今天便就《如何創造高魅個人價值》簡報中的「找出你的價值」這一張投影片，補遺內容並分享數個企業案例如后。
１７－１１－０３
什麼是「變革」，什麼又是「創新」呢？
簡單來說，這個世界和外界環境一直在變異，差別只是變異的速度快或慢、劇烈或漸進而已，「不創新，就滅亡；不變革，就等死」，你不變，就等著被淘汰，而如果變動的速度比這世界或是競爭對手慢，也會被淘汰。「所以要面對競爭，你需要創新與變革：創新你的價值、和變異你做生意的方式，這就是變革和創新」。
張忠謀今年曾多次就「成長與創新」為題發表演講。張忠謀說：「企業成長不一定需要創新，只要增加投資和就業就可帶動成長，所以成長是否一定需要創新？其實不然；另一方面，創新並不容易，甚至可遇不可求，但是創新仍然是成長最好的捷徑，其中商業模式創新是最值錢的創新。」
米勒在11月16日的講題《打造企業的黃金競爭力》即以「成長與創新」破題。關於企業的成長，如若換個方式來說，若以樹木的成長來說明企業的成長歷程，當企業樹木遇到乾旱枯水期、或是颱風、大雨成災等外來災變的「變故時期」，企業又要如何自處應變呢？關於這部份，我在「變革與創新」這個講題上也整理了一些說法，可為企業提供解方（資料均已以E-Mail發寄，當日參與講座的人，若是尚未收到課後檔案資料者，請您再主動聯絡我們索取課後資料）。
而企業除了創新之外, 我們還有哪些方法去追求成長呢？那就是「另一種創新：變革」，或者吾人也可稱之為叫「改革」。詹宏志說「變革無法阻擋，只能參加。面對變革，你只能參加，要設法成為不一樣的人，哪怕會被朋友說你變了」。
什麼是「變革」，什麼又是「創新」呢？
本次活動已圓滿結束了。
11/16〈打造企業的黃金競爭力〉
11/17〈如何創造個人高魅價值〉
兩場講座活動的課後講義簡報業已分別以E-Mail寄送給學員們了，當日參與講座的人，若是尚未收到課後檔案資料者，請您再主動聯絡我們（請提供您的正確電子郵箱地址）索取課後資料。
11/16〈打造企業的黃金競爭力〉課程摘要複習：
企業除了追求成長和創新之外，還需時刻關注的課題也包括了「競爭與價值」這兩件事。羅伯特．密特史戴德（Robert E. Mittelstaedt）說：「在全球競爭的世界中，只有輸或贏兩種結果。不成長，就滅亡；沒有價值，就乏人問津」。所以說，成長和創新並不是兩件事，而是同一件事，甚至競爭與價值，為的也都是同一件事，那就是企業為了追求生存與發展，必須時刻奮鬥不懈（不是順利成長，便是努力掙扎）。
