17Life 還有午餐吃嗎？ @ 米勒的行銷世界

１７－０８－０４

今年6月驚爆增資不順、大幅裁員危機的台灣第二大團購電商17Life，本月傳出因新近募得B輪130萬美元融資，使得營運出現轉機，17Life也重新擬定轉型三箭：精選生活電商、強化「策展」和影音網路行銷、企業電子行銷O2O技術。
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8歲的17Life 尚能飯否？
這次17Life B輪融資主要的參與者還是以原股東網路家庭董事長詹宏志、台新金董事長吳東亮為主，17Life總經理李易騰說還有其他新股東加入並提供新融資，但是並未透露新股東的融資額度及佔比。而且雖然17Life已取得4千萬台幣的新增注資，但是與兩個月前期待的億元注資相比僅達標4成，可見多數大股東的增資意願不高，業績做不出來，網家詹宏志也不好開口具邀其他股東新增資了。

【17Life 還有午餐吃嗎？】
「17Life」（康太數位）的前身是「午餐王」線上訂餐平台，2006年由李易騰創立，2008年「午餐王」被台新旗下的PayEasy（康迅數位）收購後、於2009年更名為17Life並納入PayEasy事業旗下，17Life有很多大咖股東，除了台新金董事長吳東亮、與其子新光三越執行副總吳昕陽的投資公司所代表的新光系統之外，知名電商人－網路家庭的詹宏志也是主要股東之一，其他大股東還包括京城銀行董事長戴誠志、雄獅旅遊董事長王文傑、台達電的鄭崇華和中租迪和的辜仲立，光這些富爸爸的市值，加起來就將近7000億元。

2010年17Life轉型，開始進入線上團購領域，為當時的台灣三大團購網之一，但17Life一直找不到很好的定位，營收獲利狀況不佳、加上人員編制浮濫，將近300人的人事成本，即使17Life背後有這麼多的富爸爸也吃不消，所以自去年起17Life就陸續裁員，直到今年6月資金危機一次大爆發，不得不大幅裁員三分之二以斷尾求生。據媒體引述17 Life一位前高層的說法，17 Life之所以後來必須大砍200人，將280人的團隊裁撤為僅剩80人，主要問題就在於17 Life這家公司轉型太慢，團購網獲利本就不佳，而這兩年17 Life與其他團購網都面臨銷售業績變差、以及其他電商競爭者分食市場的問題，但龐大組織編制的17 Life的人事成本則是一直都很沉重，使得17 Life的境況更是岌岌可危。

在順利獲得130萬美元的融資後，17Life總經理李易騰表示，未來營運將有三大方向，包括精選生活電商、企業電子行銷O2O技術、以及精選產品「策展」和影音網路行銷為主，力求明年穩定獲利，期能滿足董事會要求17Life必須獲利之目標。李易騰也提到，17Life在 7月可以獲利，就是在經營方向轉型之後，電商毛利提升，加上新光三越App業務專案、台新金業務專案費用入帳，以及營運費用控管下降的成果。李易騰表示，未來將專注深耕既有的服務模式、拓展與實體業者的虛實整合行銷技術。

由此觀之，17Life新設定的轉型三箭是：精選生活電商路線、強化「策展」和影音網路行銷、企業電子行銷O2O技術。

按李易騰的說法，未來17Life仍將持續發展電商、旅遊票券、O2O行銷平台技術，電商部分將走精選生活產品路線，旅遊則持續和雄獅、ezTravel合作，又如李易騰所言，將會加強「策展」概念，例如精選不同價位家庭旅遊、不同風格餐廳的美食精選等等，擴大觸及各階層消費者。

至於團購業務，17Life似乎已不見重提了。
過往，17Life涉足團購時曾跟愛評網合作，想要以串聯合作模式，做出李易騰口中的團購2.0，當時李易騰還雄心壯志地認為17Life有機會做出全球虛實整合的典範來，但後來17Life並沒有衝破團購的圍籬，更不要說要創造新的場域了。

李易騰曾說「台灣是很好實驗的場域，因為台灣不大，實驗商業模式反而可以看到真正的困難，環境太大的話，數據和狀況會有更多變因。嘗試新的商業模式，最怕變因太多，反而不太能把握最好的機會」，這個觀點是對的，台灣可以成為很多像是電動車共享…等，眾多創新商業模式的絕佳場域，關鍵取決於「商業模式的創新強度與成熟程度」可惜，17Life的商業模式不夠強大。

我認為，在電商、旅遊這兩部份部分，現在重新出發的17Life已有具體想法，如能精細深耕其第一及第二支箭：精選生活電商路線、以及強化「策展」和影音網路行銷，那麼捨團購再出發的17Life，仍有相當大的機會一展新猷。其實，從17Life重新設定的營業轉型方向，與其三年前想做的「生活型態」提案似乎並無太大差異，核心都是放在「吃喝玩樂」的行動生活圈、以及線上到線下（O2O）的虛實整合上面，雖然蹉跎了三年，但今時今日17Life能找回自己的創業初衷也是好事。

不過，另一塊專案業務部份，可就有點累贅了。
李易騰說去年17Life為新光三越設計App、在店內布建Beacon達成顧客來店即時手機行銷，串聯線上線下業務，17Life認為這項專案今年還有後續發展，其評估這項技術也很有潛在商機，可以與其他賣場合作。
但外界看起來較像是17Life承接台新集團旗下子公司的特別專案，好處是可以有立即進帳，缺的是少了大開大闔的營運格局，我只希望不要步入和沛科技的後塵才是，過度依附資源和俯就既有業務，只會侵蝕一家新創公司發展破壞性創新的競爭力，所以奉勸17Life最好還是要儘快走出自己的路才好。

～～延伸閱讀～～
【17Life現轉機 B輪融資達陣】
https://udn.com/news/story/7240/2660598

～～同場加映～～
【APP如何締造新的商業模式】
科技人與低頭族如今總算有了一個共同交集，那就是祈求網路大神許我們一個「行動生活」的未來。商評網Yelp併購外送服務商、大陸網路訂餐服務成長飛快、網家宣布推出Pchome搜尋服務……，這幾則電商新聞無非都圍繞著O2O（Online To Offline，線上與線下結合）及行動購物這兩話題，然而無論O2O或行動購物，小小的行動應用程式（App）才是實現它們的主角，因此對行銷人而言，探討的焦點應放在「APP要如何創造新商業模式？」