米勒的行銷世界

１８－０２－０３

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「B型企業」（B Coporations；B Corp.），也有人直接稱之為「共益企業」，由於B型企業這個概念最早是從美國流行過來，並且後來還為此衍生出「B型企業認證」（Benefit Corporation Certification），加上有些私募資金特別崇尚、且以投資由「B型實驗室」（B Lab）這個組織發出「認證」的B型企業為榮，但是，也有人認為「B型企業認證」對於B型企業只是錦上添花，甚至可能是浪費資源之舉（持反對觀點者認為：由於沒有其他認證機構與之競爭，也沒有來自相關社群的意見回饋，這項認證除了拿來做為一種行銷工具之外，沒人知道到底有多大的意義）。

一、「B型企業」補遺

「B型企業」有兩大特色：

第一，B型企業是在戮力追求企業利潤之餘，亦追求其他「公眾利益」，亦即，B型企業也同時努力向上提升並善盡其「企業的社會責任」（CSR）。

某些企業之所以被稱之為「B型企業」或「共益企業」，便是因為這類企業是以滿足「利害關係人」的共同利益來做為該類企業的治理原則，也因此，這類企業才會特被稱為「B型企業」（B Coporations），此亦即「B型企業」與一般企業最大之差異所在。當我們談到「B型企業」時，不要忘了B型企業既又名為「共益企業」，這個「共益」指的乃是創造「共同利益」之意；所以如果只將「利益」視為是單純的「利潤」，便曲解其意了，「利益」並不只是「利潤」而已。

B型企業的「B」這個字，指的即是企業「利益」（Benefit），而「B」（Benefit）則代表著這類企業較諸一般企業更能承擔及兼負更多「利害關係人之利益」；換言之，意指「B型企業」能兼顧更多的企業社會責任（CSR），也因此「B型企業」才會更加地被社會所認可、及備受創投界推崇擁戴。

第二，在「共益共利」之外，不少新興的B型企業還有一個共同特色，便是為了達此目標（創造企業最大利益、同時滿足公益與商業行為），於是有愈來愈多的B型企業自然亦會偏向：以「共享」這類經濟型態，做為其商業模式。

不過這裡所指的「共享型的平台」，未必是如今吾人所見，全如Uber、Airbnb這類型的共享平台。我在先前的這篇文章《共享平台２：再談「共享平台」（下）》中，將「共享平台」粗分為四大基本類型（租賃模式、分享模式、交換模式、免費模式），有興趣的讀者請自行參閱該文。https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1000269500113878&id=256375234503312

以諾貝爾和平獎得主、孟加拉的穆罕默德Ÿ尤努斯（Muhammad Yunus）所創的「窮人銀行」為例，此即我所謂之B型企業採「共享經濟」商模運作的絕佳典範。

窮人銀行在造福窮人之餘同時還能為企業創造獲利，其中最大的關鍵就在於：窮人銀行的商業模式是採「共享平台」模式（借款人也會是窮人銀行的股東，藉此它營造出一個共榮關係人組織圈的概念），這使得窮人銀行得以兼顧「企業性（商業組織&獲取利潤）、公益性、共利性」三贏面向。
也就是說，B型企業的第二特性為「共享」。

1983年，孟加拉經濟學人尤努斯教授創辦的「鄉村銀行」 (Grameen Bank)，就是一所專門提供微型小額貸款給窮人的一家銀行業別之B型企業，所以又被暱稱為「窮人銀行」，這所窮人銀行既是社會企業、也是B型企業，而窮人銀行之所以能越過社會企業，躍居B型企業的位階，其間的差異有二：其一，窮人銀行並不是一個非營利性組織，它不僅是一個能自給自足的商業型企業；其二，窮人銀行所創造出「獲利及共益」之企業價值非常可觀。（可參見前文《B型企業與社會企業（一）》及圖：「B型企業」對比於「社會企業」，前者尤具有「利益性優先、企業化明確」這兩大特質）。https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1078904918917002

簡言之，「共利」是B型企業之目的；而「共享」則是B型企業常見的手段、方法、商模。

2012年時，尤努斯創辦的鄉村銀行已於全球40個國家的貧民區，設有2,567間分行，而且這家窮人銀行它完全顛覆了金融常識，敢於放款給沒有信貸紀錄的窮人，不但獲利極巨、而且壞帳率極低：850萬借貸人中有97%是低下階層的女性；每年借出的款項達15億美元，利率20%，但貸款者完全無需簽約，也不用抵押；而壞帳竟不到1%，比很多商業銀行更厲害。到了2013年時，窮人銀行總共已借出1,037億貸款，幫助近1,000萬窮人脫貧。（※請參閱「延伸閱讀」）

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二、「B型企業」與「S型企業」補遺

聊完了「B型企業」與「社會企業」，我想再把「S型企業」拉進來一併補述。

什麼是「B型企業」呢？
「B型企業」的「B」指的是企業「利益」（Benefit），故即代表這類企業比起一般企業能承擔更多「利害關係人之利益」、能兼顧更多「企業社會責任」（CSR），也因此B型企業才會更被社會認可、並備受創投界推崇擁戴。

什麼是「S型企業」呢？
「S型企業」指的就是以「分享/共享經濟」（Sharing economy）為導向的企業體、或這類共享平台型的企業（我要再次強調：「分享經濟」不等於「租賃經濟」）。
關於「S型企業」，有興趣的讀者可搜尋、參閱米勒先前發表的多篇「共享平台」的文章，也包括《共享平台２：再談「共享平台」（上）》。https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=993369050803923&id=256375234503312

最後，不另做解釋說明，「B型企業」與「S型企業」圖示于后。
（米勒考慮日後製成「行銷視頻」，再論述「B型企業」與「S型企業」）

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「B型企業」小辭典（米勒說）

為什麼「B型企業」（B Coporations）也被稱為是「共益企業」呢？
那是因為B型企業本就是以追求企業股東以外的其他「利害關係人」(Stakeholder) （※1）之利益為其經營志向，簡而言之，B型企業的「B」，代表的正是更高層次、廣定義之「利益」（Benefit）；所以，我才說「B型企業在「追求利益」的企圖和強度方面，都遠比「社會企業」（Social Enterprise）和企業社會責任（CSR）還要來得高」。

與「社會企業」不同的是，「B型企業」相對更在意並以追求包括企業利潤（profit）在內的最大「企業利益」（Business Benefit）為其經營宗旨，但這僅是顯示B型企業與一般商業型企業，在追求獲利的「企業」本質上無貳而已；然而，B型企業的「B」這個字，除了代表企業利益之外，它還代表了更高層次的意義，所有被泛稱或定名為B型企業的企業體，他們不僅僅只考量股東的利益而已，而是更以能增進除了股東以外的其他「利害關係人」之利益為本，因此，B型企業於善盡企業社會責任此一面向上，要比其他一般企業更為出眾，甚至因其特殊的組織及商模構性，而勝於社會企業。

諾貝爾經濟學家羅伯・席勒（Robert Shiller）便認為，B型企業可比一般企業能創造更多的利潤，他認為B型企業是一種創新的組織模式，B型企業的設立目的是利用企業來解決社會與環境問題，而採用B型企業之名，也將會改變一般企業的法定義務以及企業的組織與營運氛圍。

如果從企業經營的行為發展來看，亦不難看出為什麼會有B型企業這類的企業體產生。
以往的企業都只是單純地以營利、追求企業利潤為目標，這類企業的行銷手段皆著眼於如何達成銷售，有人將此種營銷模式稱為「交易行銷」，但是，隨著社會型態發展，能吸引更多顧客的行銷模式已從「交易行銷」進入到「關係行銷」（※2）模式，現今的企業著眼的是如何創造更大的顧客終生價值，行銷人員為了要爭取更多顧客認同和好感，因而會愈加重視企業的對外形象，除了品牌、公關等必要的行銷操作之外，這些企業及行銷人員更發現，比起其他行銷花費，投資在「企業社會責任」的經營成本其實不會很高，反饋而來的企業利益卻不小，這便是造就愈來愈多的企業投身於「B型企業」的來由，通常B型企業的好處顯而易見，包括品牌差異化、增加新聞曝光率、以及更能吸引投資人青睞…等。

所以說，與「B型企業」相對應的，即是在追求獲利之外，並以「企業社會責任」與「利害關係人」為其企業經營之兩向軸，而此二者（CSR與利害關係人）的最大交集則在於「公益性」（滿足公眾利益效能）；因此，我們也可以將「B型企業」簡而視之為是：以「公益、共利」為經營導向的新一類企業體型態。

※註1：
「利害關係人」(Stakeholder)是指：在組織內、外，會與組織經營績效有著利害關係的個人或團體，一般來說，企業會有下的七類利害關係人：供應商、顧客、員工、社區、政府、債權人、股東。
※註2：
所謂的「關係行銷」是指透過向顧客承諾：提供高級品牌及高品質產品、一流服務與合理價格，並與「利害關係人」建立長期滿意關係的一種經營理念及營銷方式。

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 ～～延伸閱讀～～
【孟加拉奇蹟：窮人銀行家　教千萬窮人脫貧】

生於孟加拉穆斯林家庭的尤努斯，年輕時拿獎學金去美國讀書，拿到博士學位後，便回國任吉大港大學的經濟學教授。身處象牙塔的他原本自信滿滿，豈料卻遇上1974年的孟加拉大饑荒：「那時候我在學術殿堂裡，教高貴的經濟理論。但教室以外饑民遍野，很多人都掙扎在餓死的邊緣，一點兒食物都沒有。這個情景令人感到非常痛苦。」作為出過國的學術精英，他曾自以為學有所成，直到活生生的災難在眼前發生，他才恍然大悟：「你會發現所有經濟學理論全部沒用，解決不了眼前的問題」。

其時的尤努斯一度沮喪不已：「我覺得自己很無用，什麼人都幫不到。所以，我決定放棄做大學老師，忘記經濟學理論，索性作為一個普通人般，直接對窮人伸出援手。」他走入鄉村時，看見有大耳窿壓迫窮人，婦女需借高利貸才能購買竹子，編織竹椅賣出去來還錢，但每日辛辛苦苦僅賺得毫半子港幣糊口。於是，他自己借了27元美金予42位村民，讓他們有成本買竹，免受剝削。「如果只要借一點點錢就可以幫人，為什麼不做大？」
他嘗試去找銀行借錢給窮人，但銀行家斷然拒絕，說窮人沒有信貸紀錄。於是他為所有窮人擔保，終於說服銀行行長借錢。「一開始時我也不知道這麼做是否正確，但有趣的是，所有窮人都還錢了，後來愈來愈多人來借，服務擴展到幾個村，銀行開始怕我擔保不來。」

1983年，尤努斯乾脆自行成立鄉村銀行(Grameen Bank)，為窮人提供小額借貸，連1元美金他都借，尤努斯：「這間銀行不是有錢人的，來借錢的人就是銀行股東，每人有一手股份。董事局成員都在借款人之間推選出來」。

2008年金融海嘯時，他在紐約開了一間窮人銀行。看著大街另一邊的大銀行倒閉，他這邊的微型貸款卻如雨後春筍。「我希望有記者問我，窮人與富人，誰才有信用？」尤努斯的成功，在於顛覆傳統銀行制度，以社企經營方式扶貧，是以連諾貝爾都頒和平獎給他，讚揚他創立微貸。而且，2012年雖有24億收入，但尤努斯僅拿月薪3,100元。他每日只穿傳統長衫，拿諾貝爾獎時都這麼穿。他常說，「金錢的確可以帶來快樂，但我喜歡簡單生活。」

至2012年，鄉村銀行已於全球40個國家的貧民區，設有2,567間分行。它完全顛覆了金融常識：850萬借貸人中有97%是低下階層的女性；每年借出的款項達15億美元，利率20%，但貸款者完全無需簽約，也不用抵押；而壞帳竟不到1%，比很多商業銀行更厲害。而且，尤努斯面對窮人借貸時，不是冷冰冰地計算賺多少，而是同時向窮人傳授生存技能。到了2013年時，窮人銀行總共已借出1,037億貸款，幫助近1,000萬窮人脫貧。
https://hk.news.appledaily.com/local/daily/article/20130912/18419334
 

【發表於：2018/02/22───  米勒的行銷世界】