形勢比人強 VS. 店大欺客(上) @ 米勒的行銷世界

請神容易送神難：賴神顯赫無關免費
１８－０７－０３

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我們每天都在做的事：就是看訊息、傳訊息、等訊息；連網，就只為了能夠即時接收「賴神」（LINE）給我們的指示。可以說，LINE最大的強項，便是它是用網路的方式，取代了絕大部分的電信通訊需求。
LINE之所以能夠有恃無恐地向使用者強要個資，給LINE撐腰的就是「消費者的無從選擇」；使用者被LINE綁架的理由不是因為免費，而是基於使用者市場被壟斷了，因為你離不開它、又不得不用，就像早年PC用戶被微軟綁架一樣。

許多台灣民眾發現，近日將LINE軟體升級到最新版本後，竟出現新版的隱私權政策，要求用戶同意「LINE可以為其行銷目的而使用及分享用戶資訊」，且用戶必須點選「同意」後，才能繼續使用。

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店大欺客

店大能欺客，憑恃的就是「不要拉倒」的托辣斯市場霸凌法則。
所有專制的背後都可見寡頭壟斷的黑手！

雖然同屬社群網絡平台，但台灣兩大社群平台Facebook和LINE，卻在不同的市場各領風騷，而且這兩大寡頭目前相安無爭，因為兩者不但定位大不相同、營運模式及獲利模式也南轅北轍，更各自很巧妙地避開了市場重疊的競爭分界。

Facebook主要是透過動態消息的分享、點讚互動，再加上朋友圈的漣漪擴散效應，創建出高效的網路人際互動及極高的臉書黏著度與依賴度；而相對於臉書的「社群生態圈」屬性，LINE的用途則是偏重於以「即時行動通訊」取勝。而台灣人對於LINE的黏著度與依賴度可能更甚於Facebook的原因，即在於LINE的「即時通訊」這項特色，簡單來說，LINE與臉書最大的差異就在此－－與其說LINE是個社群網站平台，不如說它其實是一個「即時行動通訊APP」。

雖然，就規模和商模及獲利而言，LINE仍遠逺不及Facebook。

但如果說，臉書打造的是「朋友圈」計畫，無疑地，我認為LINE的「生活圈」計畫更勝過臉書，尤其是，LINE對於使用者「行動化」的約束力明顯優於臉書（比起臉書，我們對於LINE的「不上網焦慮感」會更強烈），再加上LINE逐漸滲透並攻佔生活圈，這兩點皆能讓LINE立於不敗之地。

多數台灣人普遍的認知是：對LINE的好用度評價以及對它的黏度，應該超越了臉書。《遠見》：「現在LINE在台灣的每月活躍用戶已達1,900萬、全台人口滲透率82.6％（高於臉書1,800萬用戶）；LINE每日傳送影片數超過3500萬則；每日免費使用語音／視訊通話人數有800萬」。

而且近年，LINE更是不斷推出許多新服務，包括：2015年8月推出LINE Pay（行動支付）；2016年6月，LINE TODAY（內容入口）上線；2016年底，與中信銀推出LINE Pay聯名卡；2018年元月首創LINE購物；4月與遠傳合推LINE MOBILE，現正籌劃LINE FINANCE（網路銀行），力圖坐穩「行動智慧入口」的地位。

專制的背後是壟斷！

如果你想要用（比臉書）更快速的方式聯絡某人，又不想打行動電話（或是沒有對方的行動電話），那麼，要想迅速有效地傳遞訊息給對方、又沒那麼急的話；或者，你想傳訊給朋友，又能確認對方看見、以及方便讓你傳訊的對象易於回覆你的話，那麼最佳的方式就是用LINE「敲」對方。
這也正是我們每天都在做的事：看訊息、傳訊息、等訊息；連網，就只為了能夠即時接收「賴神」給我們的指示。

也因此，即使LINE單方面強迫使用者須同意「LINE為了行銷目的可使用並分享本人資料」，使用者如不同意LINE使用個資，就不能繼續使用LINE，此舉形同變相強迫；然而，多數用戶對於LINE強索同意權，綁架使用者的作法雖然不滿，但也只能徒呼負負，卻對之無可奈何。