核心能力的５４３ @ 米勒的行銷世界

１８－１０－０３

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我們經常會聽到這幾個名詞：「核心能力」、「核心優勢」、「核心價值」。多數人對這些詞彙覺得耳熟卻又感到陌生。如果您想研習策略，就要先理解它們。
今天就要先來談談企業的第一個基本課題：「核心能力是什麼」？
https://youtu.be/epQnNCIVxiw

「核心能力」的第一講──

讓我們先從「核心專長」與「核心能力」這個原始點開始。

核心專長是由「一群」個別的技術所組成，我們可以將核心專長視為是「一組核心技術」，而且，不同核心技術的組合，會發展出不一樣的核心專長；換句話說，若是搭配得宜，如果你有「很多組」核心技術，你就會擁有「多項的」核心專長。

 「核心專長」也有層次之分：

核心專長也有層次之分，除了技術層面的高低難易、含金量多寡、和稀罕性之外，還可以依其寬度或聚焦的本質性，區分為三類層次：全方位專長、核心專長、和個別技術。
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核心專長是甚麼？

首先，從定義來說，核心專長必須滿足這三個條件：
第一，要取得領先地位所必須仰賴的某種技術或能力；
第二，通常核心專長是由一群技能和科技組合而來；
第三，能產出某種特殊利益價值的，才能算是真正的核心專長。

再來，要如何找出企業的核心專長呢？
核心專長經過有效的運用，就會成為核心能力，所以找出核心專長也就是找核心能力，而核心能力與企業的終極價值是一致的，一切都是為了滿足顧客需求，所以企業必須從「能為顧客提供何種利益」的角度出發，去找出核心專長與能力。

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核心能力的定義

關於「企業核心能力的定義」有很多派別說法，從最早「只將核心能力限縮於技術或科技的能力」，到拓展為「涵括了以服務品質、生產技術、或資訊流通為核心的專長能力」都算是核心能力。

之後Mete&Utterback則羅列出「R&D能力、製造能力、行銷能力、服務能力」，在這四個領域方面都可以形成核心能力，等於是對核心能力做了更全面更周延的定義。

再者，「企業核心能力」也可以定義為是：統合「產業知識能力」與「業務運作能力」的某項獨特優異能力，這兩軸的交集處，就是企業的核心能力。

公司如果想要建立新的核心專長，就應該定位在「創造一系列新的顧客利益、或改進現有的顧客利益」，而不是只針對單一產品或重點放在技術本身。
許多企業經常陷入「產品導向」或「技術導向」的迷思中，然而，企業必須瞭解，核心專長不該是產品導向或技術導向，而應該是「超越顧客導向」。

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企業為什麼要建立核心專長呢？

一個最古老、也是最經典的例子就是3M這家公司。
想一想3M在黏著劑及聚合物…等材料上的核心專長，如何為它衍生出.成千上萬的產品！

（核心專長）「火盃的考驗」
前面提到「核心專長必須滿足三個條件」，基本上，如果要更精準地描述「什麼才是企業的核心專長、什麼不是企業的核心專長」的話，我們就得對核心專長做些考驗或驗證。

核心專長必須通過三項考驗：
第一，前面說過，能讓公司為顧客提供重要利益的技能，才是核心專長。
第二，能使我方的競爭力獨樹一幟的能力，才算核心專長，普遍存在整個企業的能力並不是核心專長。
第三，如果無法由其中「推而衍生出」成群的新產品或服務，則不算核心專長。

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我們將核心能力第一講的內容，分製成兩個短視頻。
以上的內容，即第一則短視頻，主要是從「核心能力的定義」，再談到「核心能力必須通過3項驗證」

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以下，則是第二則短視頻：「核心能力的５４３」，視頻的鏈結點如下：
(短視頻)：核心能力５４３-(2’15)
https://youtu.be/epQnNCIVxiw

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「核心能力５４３」，分別是：
一、「核心能力的5大要素」；
二、「核心能力的4字要訣」；
三、「企業的3個刺蝟原則指標」。

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一、核心能力包括這５大要素：

-能夠不斷地滿足顧客需求變化

-能夠遠遠優於競爭對手

-很難被模仿

-獨特的優勢

-具有延展性

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二、核心能力的４字口訣就是：「要能獨步」

要領先競爭對手

能滿足顧客利益

獨特的優勢或能力

不易被模仿和超越

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三、企業的３個刺蝟原則指標：

(1)、刺蝟原則：

狐狸習慣一心多用，思慮雜而不純；刺蝟能把複雜化為單純，容易抓到重點。
吉姆‧柯林斯在《從A到A+》中提出「刺蝟原則」，就是這三個簡單的核心環。

1.熱忱，你的熱情事業是什麼？

2.利潤，找出經濟指標在哪裡？

3.專業，也就是核心能力，你的領先領域有哪些？

(2)、企業的3個刺蝟原則指標：

企業必須經常檢視「刺蝟原則指標」，「刺蝟原則指標」永遠是這三大重點：

一、熱忱，莫忘初衷。
熱忱來自於想滿足顧客需求的那份初心，給客戶需要的，而不是你想要的。

二、利潤，獲利模式和商業模式一樣重要。
企業應該努力去創造：企業外部價值以及企業營運價值。

三、專業來自於核心能力。
記得米勒傳授的四字口訣：「要能獨步」，這是找出核心能力的秘令，也是讓您獨步市場的秘訣。

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