米勒的行銷世界

２２－０５－０１

-----------------------------

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2350845168389631
如就「顧客需求」之服務來看，「大保健」市場可大分為以下這幾類區隔市場，包括：美容美體與按摩、美容理療與SPA、傳統按摩與傷科推拿、針灸與復健整復、運動與傷科整復；此外，另一個新興的未來趨勢──「運動保健」市場也很被看好。

…………………………….

（前期補遺）：

定位混亂不明的「按摩養生館」

（同場加映：「養生館」行業的SWOT分析）

２２－０４－０４

-----------------------------

養生館的獲利方式很好算，一是產品服務的時間單價，二是滿載率；按摩業是以時計價，10分鐘的服務時間能向顧客收取100元或200元，再乘以床位總時間數，就是總獲利，而商品服務定價的基本原則也就是去計算如何獲取乘積的最大值。
此外，「按摩養生館」應放大市場目標，可瞄準這三大TA：「三亞人」（亞健康人、亞保健人、亞美容人）。

-----------------------------

２２－０４－０３

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/2339292912878190
大多數的養生館都有一個共通的經營困頓難題，那就是服務人員的服務品質難以「均質化、標準化」，對加盟連鎖品牌養生館而言，這種將服務品質「均質管控」的課題與落差程度更是嚴峻且普遍，原因就出在即使在其官網的文宣及品牌故事上如何宣揚該品牌的非凡、或是創辦者及創始店引進的手技如何了得，但一旦開放加盟，技術性與服務品質就會被商業性及營利目的所取代……

-----------------------------

企業經營的路上會遇到的障礙物統稱為企業之「困境」（Dilemma）。

所有組織要做的第一要務，便是正視眼前的困境，並思考組織真正的核心問題為何，然後「找到、及選擇」，並制定出要如何做才能掙脫困境之方法（策略）。

※面對困境，企業因應之道的程序應如是：