米勒的行銷世界

電子裝置的大趨勢

１４－１１－２ 【經濟日報2014.11.10】

在經營無線電叫人業務（傳呼業）的大眾電信轉投PHS懷抱以對抗行動電話業者那年，我有一個客戶為當年大眾電信在傳呼業的最大競爭者，彼時他們想要發展「隨身碼」概念。以因應行動電話開放民營後帶來的巨大衝擊，為此還慧眼識英雄邀聘在歌壇初露頭角的孫燕姿擔任廣告代言人，身為那家公司行銷顧問的我當年給了他們三點建議：
第一，無須過份憂懼PHS，我預言它無法成功反轉與行動電話對抗的失敗命運：第二，「隨身碼」概念以現在的科技尚無法實現，所以當下必須先收手；第三，無線電叫人業務的營運定位必須重劃，首要之務是必須打破「門號與呼叫器搭配」的迷思（我稱為「去工具化」），專注於「門號營收效益之營業模式」之上，才能真正使企業順利轉型。

這家公司如今仍然健在，當年的「隨身碼」只是喊得震天價響的一個口號，但隨著物聯網與穿戴裝置逐漸成熟，「隨身碼」離應用亦不遠了。

電子裝置的前景

工 研院IEK電子組曾提出「穿戴裝置未來發展的二極性」之說，所謂「左極化」是指智慧裝置「穿戴化」；「右極化」是指穿戴裝置「智慧化」。工研院試圖用「兩 極化」來解釋「穿戴裝置」的現在市場發展與未來市場發展，左極代表現今穿戴裝置的發展方向，也就是朝「智慧裝置的穿戴化」目標前進，右極代表以後穿戴裝置 的擴展領域，也就是「穿戴裝置的智慧化」，它著重的是將傳統穿戴化型態的各種領域的商品導入智慧化。

然而工研院對於「穿戴裝置」未來發展提出此等「兩極論」，不免更易使人對「穿戴裝置」的認知產生混淆、而且實則已將穿戴裝置與互聯網的概念混為一談了。

釐清「穿戴裝置」與「行動裝置」？

我的看法是，「智慧化」與「穿戴化」的確都是趨勢現象，只是工研院在發表「二極說」時，只將觀察標的限縮於穿戴裝置上並不恰當，應該要將標趨勢標的置於更大的「電子裝置」才是，否則不但無法對「穿戴裝置」清晰釋義，也會讓整個「物聯網」的概念失焦。為此，我提出我對「電子裝置」趨勢觀察的看法如下：

第一，「智慧化」趨勢，不惟只針對穿戴裝置而已，事實上，我們要正視的是「萬物都將智慧化」此一大焦之上，亦即「物聯網」的概念即將發生，對於這種「裝置智慧化」的趨勢，我們應當要給予適宜的新定名，而非繼續沿用「穿戴裝置」之名即將所有趨勢套諸其身；我的意思是說，不該將所有的「智慧化裝置」都視作「穿戴裝置」，而應該在「穿戴裝置」以外，另外正其名為「聯網裝置」。

換言之，如再精準地解讀「智慧化裝置」，它應該要包括私及公用兩大域界：一類是「個人化的行動裝置」（也包括穿戴裝置在內），另一類則是「聯網裝置」。

如何看「穿戴裝置」與「物聯網」？

第二，光是簡單的「智慧化」與「穿戴化」之說，或是現有「穿戴裝置」與「物聯網」的概念，皆尚不足以覻見未來電子裝置的全貌。

電子裝置未來的3個發展態勢是行動化、智慧化、互聯化。在「行動化、智慧化、互聯化」架構下，電子裝置發展勢將愈發清晰可見，一條路徑會指向「個人化行動裝置」，另一條路徑則會通往「萬物之聯網裝置」（也就是「物聯網」的概念）；而且此二者不僅會漸趨於「互聯化」，並激發出「相互演化」之發展趨勢概念，進而更會推展衍生出更多樣、豐富、精采可期的「行動裝置」與「互聯裝置」產品群。

括而言之，對於這些琳瑯滿目的裝置名稱，其分類架構如下：

第一層為「電子裝置」，包含「（個人化）行動裝置」及「聯網裝置」。而電子裝置的3個特性、也是其未來遵循的發展態勢為：行動化、智慧化、互聯化。

而在第二層當中，（個人化的）「行動裝置」，包括智慧手機、平板裝置、以及穿戴裝置在內，「行動化」與「智慧化」則是這些「行動裝置」必備的共通功能；而正萌芽的最後一項未來趨勢是：在「行動裝置」之間、以及「聯網裝置」之間、和「行動裝置」與「聯網裝置」之間，會朝向「互聯化」這個大方向前進。

我認為行動裝置設計趨勢應加入「飛梭環繞通信」功能。在Wifi或裝置短波有效接收範圍內，利用指紋感應等個人身份辨識設計，即可於任一具個人行動裝置上接聽來電及進行通信與金融交易形式，此即「隨身碼」之概念應用。

【發表於：2014/11/14   ─── 米勒的行銷世界 】