平台商業模式－米勒的行銷世界

１８－０４－０１
﹝商模研討會﹞群組的團友約了一位大陸朋友特意來台取經，他的大陸友人在娛樂場所服務了蠻長的一段時間，他觀察到中國各地像是夜店、酒吧、餐廳等這許許多多的娛樂場所，都有著某些共通需求，他看好未來「娛樂相關資材」供需的這個行業會高度成長，他從中隱約嗅出了商機，只是不知道該從何下手，當他看到中國的「滴滴出行」和「優步中國」優異的商業模式後，覺得怦然心動，他覺得自己或許可以做出一個「娛樂業的Uber」，不過，雖然有事業想法，但他不懂商業模式規劃，也不會寫事業計畫書，這便是他此番來台的目的……

沒錯，「娛樂資材供需」，這裡頭的確潛藏著很大的商機，而且還沒有人開墾出來，不過這位大陸朋友對於自己應當要從什麼商業模式切入完全沒有概念，他的困擾其實來自於：他並沒有意識到自己需要的是一個「平台」而不是一個「渠道」，而他恰巧對於「平台」這個概念又完全陌生，所以任憑我花了不少時間跟他解釋「渠道」與「平台」的不同：「渠道」是線性流動的商業模式、而「平台」是網絡串接（多邊、多方、多向）的商業模式。他仍無法理解何以平台能夠成為一種新的商業模式、還有他要怎麼運用這種新的商業模式及如何設計平台……

所以，本期就來談談「平台商業模式」──當代最強大的商業模式之一。

這位大陸朋友沒意識到的是：如果從「平台商業模式」的視野來看的話，在這個「娛樂業的Uber平台」事業計畫書裡，將會包括表演藝人、樂團和歌手、表演服裝、與表演相關的一應器材供應、乃至燈光舞台所需設備、或是節目活動企劃、小至這些娛樂場所裡所需的桌椅、杯具、飲料、各式各樣備品…等的需求商機。

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「平台」（Platform）是什麼？

傑佛瑞．帕克（Geoffrey Parker）在《平台經濟模式》（Platform Revolution）一書談到了「平台」這個概念：「平台是一種新的商業模式，它掌握了一個互動的網絡，讓不同的人，從生產者到消費者，都可以在上面互動，也讓市場轉型」。

「在傳統世界，商業運行是線性流動的，生產者生產產品或內容，另一端的消費者則是消費，兩者角色明確，但當數位化發生，生產與消費者連結成一個網絡，價值的產生不再是直線，而是多方向的，且這些互動與價值的產生會被一個中央的系統捕捉、蒐集，這就是平台。」～～《平台經濟模式》

傑佛瑞．帕克指出，成長最快速的品牌中，採行平台商業模式的佔比愈來愈高，例如2014年全球市值最大的前五大企業中，就有蘋果、Google、微軟等三家公司是採平台商業模式；其中，Google在2004年才成為上市公司，但如今Google睥睨於世，多數大企業已難以望其項背，而早年採行封閉型商業模式的蘋果，一度幾乎要破產，後來蘋果改採平台商業模式，現在則已成為全球市值第一的企業。

如傑佛瑞．帕克所見，現在，已有愈來愈多的企業採用平台商業模式，像是亞馬遜（Amazon）、臉書（Facebook）、大陸騰訊、阿里巴巴…等這些當代巨獸級企業，無一不是平台商業模式型的企業，更別說Uber、Airbnb、摩拜共享單車這些明星級的新秀企業，而即連傳統的眾多企業，像是沃爾瑪（Walmart）、耐吉（Nike）、奇異（GE）及迪士尼等這些產業巨人也全都爭先恐後地導入平台模式，大陸知名的蘇寧電器更是以易名為蘇寧雲商、蘇寧易購，展現其朝平台化而去的決心，可見「平台商業模式」不但是當代最盛行的商業模式，也是強大的商業模式之一。

談到「平台」（Platform），你必須瞭解以下這些基本概念：

平台」是運用某些技術（包括編寫程式、以及架構一套商業模式），以將人、組織和資源連結起來，形成一個「能創造並交流龐大價值」的一個互動生態網絡。
也就是說，「平台」的意義如下：

1、平台最大的價值就是「連結」！且須為開放式，而非封閉式的設計。
平台連結起消費者與生產者、以及消費生產者，同時也將各種資源與使用者連結在一起，而這些連結則造成了價值的「跨界溢流」；意思是，平台經由連結與互動，產出了各種新的價值活動，而這一切的連結會在平台之內及平台之外發生。

2、平台是一種新的商業模式，它不同於以往的傳統商業模式；傳統的商模是「線性價值鏈」模式，新興的商模則是多向性的「平台價值矩陣」模式。
多數企業採行的傳統經營模式是「線性生產」（Pipeline）模式，是以線性推進的方式去設計從生產到銷售的整個價值鏈活動，因而也可稱此種商模為「線性價值鏈」（Linear Value Chain）商業模式；而在「平台商業模式」中，除了會有多種不同角色且角色可以互換的使用者（消費者、生產者、及消費生產者）之外，這些使用者與平台提供的資源也會彼此連結並產生互動，而且這所有的活動都不再是沿著一條從生產者到消費者的既定直線而行，而是會在各種地方、以各種方式產出新的「活躍價值」（在「平台」中，會有4種基本的「活躍價值」行為，包括：創造、改變、交易、消費）。

3、平台商業模式最重要的創新是：你需要「一套獨特的新商業模式」。
例如資本額只有一百萬元、賣雞蛋的華元生技這家公司，如何在兩年內做到年收億元的生意？這裡頭，靠的就是一套嶄新而獨特的新商業模式。

當初，華元生活科技在2016年7月成立時，只有100萬資本額，華元一開始就以「好華雞代理孕母」作為最初的公司營運模式，其商模很簡單卻對消費者很有吸引力，消費者只要花1,200元認養母雞一年期，從認養後的第五至第十二個月，每月都能獲得30顆雞蛋，雞蛋不但標榜新鮮、有機，而且便宜，換算下來一顆蛋只要五元，且含運費還宅配到府。於是，就憑著這一套創新的商業模式，打著一顆最便宜只要5元的健康雞蛋，去年（2017年）賣出近1億元的好成績，隨著公司發展，今年（2018年）3月底資本額已達2億元，力拚明年要上市。