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17-12-03

艾佛瑞德.波爾曼(Alfred Edword Perlman)認為守舊會讓企業陷入風險之中,企業最好要經常有新的變革:「如果你兩年來都用同一種方法做同一件事,那麼最好要仔細檢查是否有所疏漏;如果五年來都是如此,就該以懷疑的眼光認真看待你的行為;若是十年如一日,請務必直接捨棄現在這種做事的方法,重新開始新的作法」
企業可能經常會曝露在「原始相信的謬誤」這個風險之中而毫無自覺,不要以為「東西換了個新的就不可能會是壞的」,企業也不要天真地以為「革故鼎新」即是以新代舊、去舊即能佈新,以為「換了個新的經理人就必然可以拯救企業」。企業與國家皆然,如果沒有正本清源、找出組織真正的核心問題、並提出有效策略,即使更換了新的變轍器或改變決策模式,也不能挽救問題企業。

誤傳訊息是許多人使用LINE的懊惱經驗,但是日本通訊軟體LINE直到這個月(12月)13日,才終於將「回收訊息」功能上線,另一個國人常用的社群平台臉書(FB)從一開始就有編輯和刪除訊息的功能,而大陸微信(WeChat)早在多年前也已推出「回收訊息」功能。

以往,LINE的用戶雖然能透過「刪除」功能,把已傳出去的訊息從自己的聊天紀錄裡刪除,但是對方的訊息記錄或是群組聊天記錄中還是看得到,所以實際上LINE的「刪除」功能並無法真正取消訊息,如今LINE「回收訊息」功能正式上線,以後只要是24小時內傳送的訊息,如果點選「訊息回收」,就能同時將該則訊息從自己這邊以及對方那邊,併同將訊息刪除了。

革故才能鼎新,但是要企業革故似乎很難、或者很慢才願意開始動手革新,明明「訊息回收」這個功能很應儘速推出,但是LINE公司卻寧願拖了好幾年才要去做改革

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17-12-01

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今年台灣電商界最大的事件錄就是蝦皮與PChome之戰,若論蝦皮做對了什麼,那便是蝦皮於網購這件事上做了不少「改變與創新」,除了將介面直接設計為「行動購物版」之外,蝦皮還特別在購物體驗上做了一些改變與創新,其中一個特點就是加入了「包裹流通足跡」,這是2007年我幫某個小型美妝網購平台重新規劃網站平台時便提出的想法,以即時訊息顯示消費者從訂購到物品流通的進度,一方面也是想藉由重整商品集貨、出貨與物流程序來取得競賽優勢,當時該平台無法採用、乃至如PChome這等大平台都不願做的改變與創新,2015年來台的蝦皮卻做到了,蝦皮參考在中國大陸已行之有年、但台灣多數網購業者卻還遲遲不肯做的「改變與創新」,蝦皮購物讓購物者可以更清楚知道廠商何時寄貨、包裹已前往物流中心、包裹已到達顧客指定收貨的便利門市,以及顧客已完成付款…等;從訂購到廠商出貨、到追蹤物流以及收貨付款完成…整個交易程序進度。

(如圖,馬雲一手打造的「菜鳥網絡」,其企業核心價值便是建立於「包裹流通足跡」之上)

許多企業都將「改變與創新」視為雞肋,非得等到驚覺事態嚴重了,才願意正視「做點改變與創新之必要性」,但這些企業不知道的是,其實企業只要下定決心,願意做點什麼樣的改變與創新,或多或少的改變與創新都將有助於企業之競爭與成長,米勒在〈打造企業的黃金競爭力〉講座中提到『企業做創新有3大理由』:一是可找出「新的成長引擎」,以尋獲新的成長動力;二是能找出「新的競爭優勢」,而得以改變競爭態勢;三是利發現「新的企業價值」,繼而能突破現有困境。

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17-11-04

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我家附近有一家知名餅店,裡頭除了賣喜餅之外也賣其他大盒糕餅,尋常日子若是忽然想要吃餅,途經這家餅店時便會進去選盒餡餅回家解饞,這家店賣的餡餅有白雪糕、狀元餅、魯肉餅等這些傳統中式盒餅,價錢從一百八十元到兩三百塊錢都有。中秋節剛過不久,這家餅店也賣綠豆椪、蛋黃酥以及多種口味內餡的月餅,一樣都是餡餅,大盒裝的餡餅只要一百八十元就可以買到,可是體積僅及六至八分之一的一個小小月餅,賣價卻要從一百二十元起跳,這個就是一種「價值現象」。同樣也是中秋月餅,近幾年港式月餅的魅力更甚往年,不少台式月餅幾被港式月餅打趴在地,從電視上狂播的月餅廣告也可以看出端倪,為什麼送禮或自用月餅要指定美心、或奇華月餅才有面子呢,這也是一種「價值現象」。

這個月(11/17)已結束的活動,就是以「價值」為主題,雖然講題是《如何創造高魅個人價值》,但無論企業或個人,都須要知道價值是什麼、如何創造價值、及順勢造勢。從月餅的價值,到好市多的僵屍瘋購現象(流行趨勢從草莓奶酪、厚奶茶、到草莓大福),吾人可以得知價值的幾個關聯特性,其中之二即是:價值,與趨勢以及需求有關。

「創造價值」有許多法門,找出企業價值的其中一個方法途徑便是走「知識管理」路線,這裡頭有五個價值翻轉的程序。首先,是「知識的導入」,有了知識導入之後才能經由拆解與重組等創新手段去翻轉價值,其次,要知道價值主要是來自於「知識的累積」以及「創新的應用」這兩個主要程序,但是,另外還有兩件事也很重要,第一件事就是蒐集並研究分析情報,唯有先經蒐研程序,才會知道企業應該設定的目標市場區隔、以及要提供的市場需求之利益是什麼。第二件事就是要有競爭的觀念 ── 要隨時考量到競爭者可能的競爭反應,也就是能夠預測競爭反應,如此才能在競爭者眾、難以差異化的環境下,藉由「創新的演進」突圍成功、再創新價值,最後,則是進入到「價值的拋昇」階段,讓價值無極化。

另一個找出價值的簡易方法則是「翻轉視角、重尋需求」,台灣創意工場投資長何明彥:「翻轉視角才能創造價值」,何明彥說「創新的重點不在多新穎的產品或服務,而是在如何儘速翻轉看待問題的視角,直到取得從未察覺的視角或想像後,才有機會將事業價值進行大幅提升」。

今天便就《如何創造高魅個人價值》簡報中的「找出你的價值」這一張投影片,補遺內容並分享數個企業案例如后。

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17-11-03

什麼是「變革」,什麼又是「創新」呢?

簡單來說,這個世界和外界環境一直在變異,差別只是變異的速度快或慢、劇烈或漸進而已,「不創新,就滅亡;不變革,就等死」,你不變,就等著被淘汰,而如果變動的速度比這世界或是競爭對手慢,也會被淘汰。「所以要面對競爭,你需要創新與變革:創新你的價值、和變異你做生意的方式,這就是變革和創新」。

張忠謀今年曾多次就「成長與創新」為題發表演講。張忠謀說:「企業成長不一定需要創新,只要增加投資和就業就可帶動成長,所以成長是否一定需要創新?其實不然;另一方面,創新並不容易,甚至可遇不可求,但是創新仍然是成長最好的捷徑,其中商業模式創新是最值錢的創新。」

米勒在1116日的講題《打造企業的黃金競爭力》即以「成長與創新」破題。關於企業的成長,如若換個方式來說,若以樹木的成長來說明企業的成長歷程,當企業樹木遇到乾旱枯水期、或是颱風、大雨成災等外來災變的「變故時期」,企業又要如何自處應變呢?關於這部份,我在「變革與創新」這個講題上也整理了一些說法,可為企業提供解方(資料均已以E-Mail發寄,當日參與講座的人,若是尚未收到課後檔案資料者,請您再主動聯絡我們索取課後資料)。

而企業除了創新之外, 我們還有哪些方法去追求成長呢?那就是「另一種創新:變革」,或者吾人也可稱之為叫「改革」。詹宏志說「變革無法阻擋,只能參加。面對變革,你只能參加,要設法成為不一樣的人,哪怕會被朋友說你變了」。

什麼是「變革」,什麼又是「創新」呢?

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本次活動已圓滿結束了
11/16
〈打造企業的黃金競爭力〉
11/17
〈如何創造個人高魅價值〉
兩場
講座活動的課後講義簡報業已分別以E-Mail寄送給學員們了當日參與講座的人,若是尚未收到課後檔案資料者,請您再主動聯絡我們(請提供您的正確電子郵箱地址)索取課後資料。

11/16〈打造企業的黃金競爭力〉課程摘要複習:

企業除了追求成長和創新之外,還需時刻關注的課題也包括了「競爭與價值」這兩件事。羅伯特.密特史戴德(Robert E. Mittelstaedt)說:「在全球競爭的世界中,只有輸或贏兩種結果。不成長,就滅亡;沒有價值,就乏人問津」。所以說,成長和創新並不是兩件事,而是同一件事,甚至競爭與價值,為的也都是同一件事,那就是企業為了追求生存與發展,必須時刻奮鬥不懈(不是順利成長,便是努力掙扎)。

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