「私戰」的攻伐之謀－米勒的行銷世界

１８－０６－０１

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「先發制人的打擊」意味著：在你的攝影機鏡頭準備好之前，不要宣戰。
［大衛。米契爾（David Mitchell）～《靈魂代筆》（Ghostwritten）］。
面對「私戰」，若你選擇要戰鬥，那麼要怎麼訂定戰略、及如何規劃反擊事宜呢？

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這不是「商戰」，而是「私戰」。
如果有朝一日，你必須與某企業開戰，這場戰並不是商戰，無關商業競爭，而是與私敵對抗之戰，目標也很單純，就純粹只是「你這個人要跟某公司開打、或你公司要跟某公司開打」。
若是你、或你的公司，因與某企業起了紛爭（這裡指的可能是你現在任職的公司，也可能是你個人或你公司因某事，而與某個人或某外來企業起了紛爭），而必須挺身而出與之戰鬥，例如遇到勞資糾紛、消費糾紛、或如﹝米勒的被侵權事件﹞……等。此時，你該當何為呢？

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「私戰」的攻伐之謀

在「商場」以外的另一個戰場上，若面對的是「私戰」，那麼你學的這些行銷與策略也有用嗎？
把行銷學好，是否能夠幫助到你呢？
我們就以「米勒被盜圖事件」為範本，來聊聊「私戰的攻伐之謀」。

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面對「私戰」，若你選擇要戰鬥，那麼要怎麼訂定戰略、如何規劃反擊事宜呢？

一、秣馬厲兵

一旦準備要戰鬥了，首先就得先秣馬厲兵，做好準備。

交戰之前最要的準備工作，就是要先保全證據，你必須把對方侵害你的各種證據保存起來，在向對方表露你的戰鬥意圖之前就得先保全所有證據，避免讓對方提前察悉而銷燬對其不利的證據；如果對方已知悉你有意與之交戰，而你也選擇「將有一戰」的話，這時你秣馬厲兵的工作，便要升級到情報戰的層級，盡可能從網路和對方的競爭者、朋友或敵人那裡，去採集更多相關情報，包括對方企業的營業狀況、客戶、交友情形、負責人與該企業過往的黑歷史、有無任何負面評價或是爭議事件，以為日後交戰時發動攻擊之可用素材。

二、盱衡局勢

企業失敗的外部原因，包括：誤判情勢、未能認清現況、忽視早期的警訊、未能即時採取行動…等，最後就很容易做出錯誤決策，或引致訂定之戰略失當。
企業如此，人也是一樣，所以客觀分析局勢非常重要，在擬定戰略及攻擊計畫之初，必須盱衡你與對手的所有利弊、優劣與得失，切莫因為錯估及誤判情勢，而讓你的努力付諸東流。

例如在「米勒被盜圖事件」（※）中，這牽涉到的是「著作權」這個課題，不過著作權法很有趣，不同攻防都可以各為解釋。比方說「改作」即可能觸犯了著作權法，但是谷阿莫卻以「二度創作」為名，認為自己沒有違反著作權，反而強調自己有「二次創作的權利」；再以米勒書封遭盜圖、被侵權一事來說，對方確實有盜圖行為，但是卻沒有「改作」，所以這樣的話，要如何認定他侵權呢？

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谷阿莫挨告侵權被起訴，提告的片商提出「逐幕分析表」作為證據，向檢察官證明谷阿莫侵權；北檢偵辦後，認為谷阿莫涉嫌改作、且當中有商業利益，違反著作權法第92條規定「擅自以公開口述、公開播送、公開上映、公開演出、公開傳輸、公開展示、改作、編輯、出租之方法侵害他人之著作財產權者，處3年以下有期徒刑、拘役，或科或併科新台幣75萬元以下罰金」，而將他起訴。

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針對「書封被盜圖」這個點，多數人都會認為要用著作權法咬他，但仔細審視對方的犯行和法律條文內容後，會發現如果想要以著作權法向對方提告，對方會有很多閃躲空間，可能不容易告成，原因是著作權法與商標法不同，商標法保護的是商標的圖像權，但著作權法不保障圖像權。
當然，即使是以著作權法做攻擊，只要找到對的攻擊點，也有機會成案，很明顯地，此案「盜圖」仍為事實，所以只要把攻防焦點導引至「對方以移花接木的方式去進行張冠李戴的行為，顯有意圖不軌之嫌」這個點上，然後將「盜圖這件事的行為」與「盜圖這件事背後的動機」串連起來，這樣也會有機會能說服法官對方確有侵權行為。

在「米勒被盜圖事件」這件事上，由於對方是原原本本地將米勒著作的書封圖像放上去，沒有去做加工改變（例如更改書名、作者名…等），因此乍看之下好像沒有明顯侵犯著作權法，因為著作權法很多罰責都是針對非法重製或仿冒、偽造、改作而設，這就是法律漏洞，加上你還要舉證、及提出你主張對方損害你的何種權益之法律攻防問題，或許正因如此，所以這些詐騙份子才會有恃無恐唄。

重點是，如果你事先評估過了這些事，也了解到，單靠著作權法有可能不易告成，那麼你就不會將寶全壓在這個點上，而是會以客觀的心再去找出其他更可靠、更合適、更有利的攻擊點；譬如，在著作權法以外，公平交易法也是另一項可用的攻擊武器，而且公平交易法有時會比著作權法更有用些。

像這樣，惟有盱衡全局，認清局勢而不誤判情勢，如此，即使不能勝券在握，至少也能讓自己立於不敗之地。

三、攻敵必救

「攻敵必救」意指：要攻擊敵人最大的痛點，所以必要的時候，你必須要將攻擊的目標層級拉高，不是對方可有可無的雞肋，而是要痛擊對方的痛點。以「米勒被盜圖事件」（※）為例，該主辦方最怕的痛點是「活動無法辦成」，所以米勒設定的戰略是「以小換大」，因為對方盜了書封圖像用於他們的活動宣傳網頁上，等於是將米勒也牽扯到其中而變成為局內人了，於是米勒便可主張「撤圖或撤活動」（如果你不撤圖並道歉，我就要以撤銷你活動為目標），像這樣，把攻擊的層次拉高到以撤銷他的活動作為我的訴求目標，這樣才能攻敵必救。

一般而言，現在人最害怕的兩件事，無非是名聲和利損，所以如果你握有對方非法情事的證據，大可以訴諸輿論以逼對方就範，尤其現在網路很發達，爆料的管道也很多，非法的一方，斂財者們害怕的是你阻斷他的財源、搏名者們不喜歡的是醜事被揭發而無地自容，這些都是很好的攻敵必救之點。

另外，關於給負評這件事，多數人是不喜歡的，所以也能成為你抗敵的武器。
但對有些人來說或許會無動於衷，畢竟有的人，反正他們可能評價原本就不太好、而他臉皮又厚，也不在意多添負評，即使威脅要對他提告，他可能也不在乎；所以對這類人，真正對他見效的克制之道並不是爆料或提告，而是要以「斷其財路」為你的攻擊籌碼，這樣對方才會緊張。

在這場「私戰」中，你必須提出你的主張和訴求，而且必須以「我強烈要求」的語氣，向對方宣示你的主張及要求。切記不要用協商式的請求，你的態度必須一次比一次強硬，才能讓對方屈服，如果對方不肯妥協，你甚至可以在下一次的回應中，把你的主張及要求升高，比如米勒一開始要求對方「撤圖及道歉」，如果對方能立即按米勒的要求做，也就是讓這件事「回復原狀」的話，那麼事情就能圓滿落幕。

但如若對方仍無意和解，而只是虛應故事、甚或置之不理的話，米勒就會將戰略升級，「將攻擊的目標層級拉高」，從原本單純要求對方「撤圖及道歉」，而升高至「不撤圖就撤銷活動；不接受私信道歉，而是需在你司的活動頁正式道歉」。

而若是對方再次置之不理，那麼此時米勒就會考慮正式開戰，而一旦決定要發動戰事了，程序就會走到後面的「階段四」及「階段五」，此時米勒也會將我的要求，升高為「展開全面滅頂的攻擊模式；你司需在報紙刊登道歉啟事」。
我的想法是：既然你司不願道歉，那我終極的要求就會變成為「要讓你司賠上整個公司來謝罪」；當你有了這樣的企圖之後，戰鬥也會因之增強，而你的對手就會開始害怕而主動求和。
（如果對方不感害怕，仍不求和呢？
那你就戰鬥唄，怕什麼！）

像這樣，你必需找到對方的「必救之處」，找出對方害怕、或是有所疑懼的痛點，這樣對方才會認真考量得失利害，如果你讓對方思考「他玩不玩得起、賠不賠得起」的問題，你才能逼迫對方向你服軟；故此，隨著交手的時間遞移，同時也要將你的攻擊層次拉高、墊高你傷敵的籌碼，這是有必要、也是非常重要的手段。

四、痛擊敵人

「先發制人的打擊」意味著：在你的攝影機鏡頭準備好之前，不要宣戰。
［大衛。米契爾（David Mitchell）～《靈魂代筆》（Ghostwritten）］。

自爾決意戰鬥起，就得狠下心來，抱著一定要讓敵人付出慘痛代價的決心，不出手則已，一出手就得制敵於先，這就是「先發制人的打擊」。

而你一旦啟戰，須得立即進入戰鬥模式，此時切不可心軟，如果你拿的是開山刀，就要砍敵刀刀見骨，若是你手裡有槍彈，須得讓敵一槍斃命，要以「痛擊敵人，全殲乃勝」這樣的氣勢開戰；戰爭就是戰爭，不能給對手任何喘息之機。

譬如，遇到勞資糾紛、僱主惡意倒閉、欠薪或無預警遣退員工，或是投資糾紛、投資詐騙、惡質吸金公司…等這類情事，在開戰的當下便須迅即予以迎頭痛擊，不給對方喘息之機，出手必須快狠準，在他們還穿西裝開名車擁豪宅，還力圖保有名聲的時候，就要揪住他的衣領，把你的財損拿回來，須趁對方還有顧忌、和對某些事物仍有所圖戀之時（例如他的斂財計畫還在進行中、資產還未脫手、有重要生意或合約待簽、其他門市尚在營運、活動還未完成、還須仰仗投資人、顧客或支持者的贊助…等），痛擊敵人並要求限時回應。
如果聽信對方「有意解決但需要時間處理」的虛言，通常等到的會是對方脫產、捲款潛逃的結果。

請記得：「機不我待」，「時不我予」！
一旦出手了，就必須得要「痛擊敵人」才行。

五、意志巨人

千萬不要讓對手無視你，戰爭是實力之搏，更是意志之戰。
如果你意志不夠堅定，內在的心志或外在的表現都很軟弱的話，敵人就會無視你、忽悠你，而你自己亦會慢慢消減與敵對抗的心志，到最後，不是不戰自敗，就是雖戰亦敗。

因此，即使對方覺得你是小題大作了，你也必須不為所動，而且即使小題大作又何妨，你大可以也把它變成是你戰略中的一部份，你必須要以強大的意志力為你的後盾，只要有計畫、有目標，加上恆心和毅力，懷抱著「假使一年不成，就用十年去滅絕對方」的心志，這樣對方才會畏你、懼你；但如果你表現得很軟弱、或是容易動搖，那麼就會輸掉戰爭。

所以，務必要讓自己成為意志的巨人！
氣勢輸的那一方，最後必成為輸家。

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～～延伸閱讀～～
【谷阿莫涉侵權被起訴，膝關節批：合法素材哪來的？】
http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/2450794

谷阿莫「二度創作」被認侵權遭起訴
網路紅人谷阿莫以「X分鐘看完一部XX的電影」系列影片爆紅，但有5家片商認為屍速列車等13部影片遭侵權，對他提告。北檢偵辦後，日昨（6月7日）依違反著作權法將谷阿莫起訴。
谷阿莫對於挨告一事自製影片，並在臉書上回應，認為他的影片符合網路著作權合理使用原則，但最後仍應由法官判斷。在評論、解說、研究、教學或新聞報導等情況下，在合理的範圍內，可以不事先經著作權人之授權，而使用網路上已公開之他人著作內容。
膝關節則在臉書上針對谷阿莫被起訴一事表達看法，他認為重點不在二創而已，而是使用素材中，未經片商許可任意使用，有些素材甚至在台灣還沒有合法版權，就已經先做掉，「《屍速列車》更是一個經典案例，台灣片商都還沒有發下游素材，你是怎麼拿到全片素材製作的呢？