１９－０７－０３
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許多新創公司都有一個很大的問題，就是他們搞不定創意和創新的差別，而投資人也搞不明白，於是造成了一個詭異的情況，不少新創公司，憑其創新的「好點子」募資都很順利，但是一旦正式投入市場之後，才發現原本很被看好的市場並不存在，即連看似好像大有可為的消費者需求，也與現實差異甚大。
最大的原因，就出在這些新創企業並沒有抓到正確的「策略與商模」！
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今年5月，傳出台灣誠實蜜蜂（新加坡商誠蜂有限公司台灣分公司）在台拖欠了代收貨款近8百萬，結果，經6月份整個清查之後才赫然發現，誠實蜜蜂總計拖欠近300間店家、共積欠5千萬元的應付帳款，據了解，誠實蜜蜂最新對外發言表示，每周擬還款50到60萬新台幣，但這樣的還法，需要2年時間才還得完，而受害店家則擔心，如果在還沒拿到錢之前，誠實蜜蜂就倒閉該怎麼辦！
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在誠實蜜蜂（honestbee）公司的官網上，這家公司自稱「亞洲最大線上代購收送服務的領導品牌」。但其實，這家公司成立伊始最早就只是以「生鮮代購暨即時配送」服務為其營運定位，該公司會有指定專人駐守在該公司指定之特選商店、或是當地較熱門的特色超市與量販店、或是新鮮食材市集…等地方，營運高層的想法是，一旦有消費者線上下單之後，這些駐守在各個超市的採買員，便能在第一時間替消費者採買指定的商品，並提供當日送達服務（甚至最快可在1小時送達到府，另外消費者也可選擇指定於一週內的任一時段送達）。
但是，這套營運模式，其實不如想像中那麼美好，事實上，多數的時間，那些駐守在各個超市的採買員都沒有什麼事可做，只能守候待命，他們在一周內，可能只會接到一兩張單，顯見該公司的營運模式出了大問題，而公司卻仍然需要固定支付這些被空置的人力成本（雖然這些人只是支領時薪的臨時僱員），以及支應其他更龐大的管銷成本。
於是，隨著時間流轉，honestbee亦不得不思考，改變其原本的營運模式以求生，在台灣市場，它的服務與營運項目內容，後來則發展為以下三大部份：生鮮食品代購暨配送服務、代收家宅垃圾服務、以及熟食代送服務。
維基百科對honestbee的評介也不太好，維基百科指出，誠實蜜蜂（honestbee）是一間在2015年7月成立於新加坡的線上服務公司，以美國著名初創網站Insta cart為抄襲對象，在亞洲提供線上生鮮代購、熟食外送等服務，以吸納投資為公司目標。它是由Joel Sng（孫志偉）所創建，以此不斷尋求投資者進行投資，而創辦人兼執行長Joel曾被指使用名貴麥拿倫跑車代步，而且已於今年5月2日，被新的董事會正式解職，目前該公司業已關閉大部份海外地區服務。
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問題總是出在採錯蜜
早在2017年，誠實蜜蜂（honestbee）在營運記錄上便開始出現問題了。
2017年中，honestbee香港已因為資金不足率先裁員，數十名送貨人員率先時刻被裁減，當時被職工盟到場抗議與傳媒報道抗議，最後訴諸法庭賠償員工損失。事實上，多年以來，誠實蜜蜂便曾多次轉出資金不足，並不斷在各地出現裁員、轉換管理層，乃至現今一次大爆發的拖欠供應商款項事項，而廣為媒體報導。
2017年，當時已略有名氣的honestbee正式來台，當時他們還是以線上生鮮代購為營運主體，尚未踏足熟食外送平台，而其時，米勒已看出這家公司的營運模式大有問題，我在《掙脫困境》一書的序中，便曾提到有一家來自新加坡的新創公司，「在企業經營之前，一開始的商模就要先想好，邊做邊改的經營策略會很有問題」。
這家被我點名的公司，就是「誠實蜜蜂」（honestbee）。
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有一家來自新加坡的新創公司，是以做「生鮮代購宅送」為其新創項目而取得創投資金，也開始於市場營運，營運經年之後才發現當初對這市場的評估太過樂觀，而後修正他們的產品服務及營運方向，於是增加了「代收家宅垃圾服務」，但從原本的「送生鮮」到之後增加的「收垃圾」，此間轉折何其之大呀，這讓我不禁要喟嘆，新創企業難道不能一開始就把商業模式想好了再來做嗎？
正因經營新創企業確實不容易，所以才更要一次做好，因為新創者沒有太多讓他們蹉跎的本錢。……（※）
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蠻諷刺的是，這家公司名為誠實蜜蜂，結果卻不誠實，問題出在哪裡呢？
問題就出在蜜蜂採錯蜜了，市場和營運模式錯了！
所以，後來honestbee由生鮮代購服務定位，轉換為熟食外送平台，但是這樣做還是無法扭轉劣勢。
原因之一，除了如米勒所言，策略是經營之本，所以最好一開始就要將商業模式校正至最好狀態，「因為新創者沒有太多讓他們蹉跎的本錢」之外，另兩個原因則是「已錯過了最佳時機」、以及「營運團隊能力不佳」。
許多新創公司都有一個很大的問題，就是他們搞不定創意和創新的差別，而投資人也搞不明白，於是造成了一個詭異的情況，不少新創公司，憑其創新的「好點子」募資都很順利，但是一旦正式投入市場之後，才發現原本很被看好的市場並不存在，即連看似好像大有可為的消費者需求，也與現實差異甚大。
最大的原因，就出在這些新創企業並沒有抓到正確的「策略與商模」！
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「策略」是什麼呢？
策略有很多面向可以揭示──
(策略的４個面向)
一，須以「深」制勝：
指的是要有謀略深度，所謂的策略，就如同行軍下棋一樣，每一步都不能只顧眼前，而是要能從全局盱衡，做縱深布局，而且要讓別人走好幾步棋才能跟上你走一步棋；
二，要從「長」計議：
策略必須要有延展性，我指的是須符合一致性與長效性，尤其是要能延伸至未來或是能與未來做連結；
三，能由「寬」量度：
意指策略的另一個檢驗面向是「自由度」的寬廣程度，你每做一個策略，理當要能讓可選擇的選項增加，而不是縮減；
四，應居「高」臨下：
好策略能讓自己站在制高點之上，而壞策略則是會讓自己屈居劣勢、或是削弱了自己原本的優勢、或是可以擁有的機會。
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去年，我開了一堂學習課程──「米勒談策略」，拉拉雜雜分享了我對於策略的一些觀點，並試圖從談策略之中，幫企業或是學員們找尋一些簡易可行的方法，幫助他們去做策略。因此，課程中提到了諸如「制定策略的４個步驟」，與「４大關鍵策略」…等，這些簡單可以即用的內容。
全球自行車製造龍頭、巨大集團前董事長劉金標曾說：「要從未來決定現在」。
許多人都說現在決定未來，這個說法是用在執行力與行動面上，但事實是，企業在做決策時不能用現在去考慮未來，因為現在是未來的過去，拿過去替未來做決定是不對的，「現在」必須要能夠與「未來」連結才行，因此劉金標說「策略思考要從未來決定現在」。
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）說：「消費行銷的方程式，持續以各種深刻的、永不回頭的方式發生變化，所以企業要在心態上作根本的改變，要從管理企業的心態轉變為『管理變化』」。
簡言之，最好的策略，必須要能「佔居制高點」，還須得要以「連結未來」與「變化管理」為本，這聽起來似乎很複雜，不過有句話說「千里之行，始於足下」，所以我常講，最簡單的策略思考與制定方法，就是要先從「瞭解困境與問題」出發，因為「策略」與「困境」息息相關，而困境又隱含於企業真正的核心問題與競爭市場的趨勢變化之中。
如果領導者不能先理解自身陷於何種企業困境之中，又如何期盼他們能做出「正確的策略」呢，所以企業如果想要能夠基業長青，就必須先從問題與變化之中去體悟自身目前的困境，然後再以策略性的作為去解決種種困境。
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「策略」為經營之本！
關於策略，許多大師各有定義及派別思想。比方說我個人就很推薦亨利．明茲伯格曾提出的"五個策略定義"，也就是「策略的5P」。
而大前研一則說，策略思考的第一步，就是要「問對問題！」
策略的5P即：
計畫 (plan)、
模式 (pattern)、
定位 (position)、
視野 (perpective)
手段 (poly)
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現在這個時代，已不光是做產品和賣產品的競爭而已。
你得要有策略、還得拿出戰略手段來才行。
米勒教您簡易「制定策略的４個步驟」便是：
1、看.. 觀前察後，看透隱藏於幕後外的模式。
2、想.. 發現問題，思考５Ｗ２Ｈ(七何)方法。
3、悟.. 破舊悟新，尋出市場機會與定位優勢。
4、道.. 視高利達，制定一套可行的藍圖計畫。
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想：
Q1. 消費者想要什麼？
Q2. 競爭者沒做到什麼？
(或是沒做好的、及競爭者的弱點在哪裡？)
Q3. 市場空隙在哪裡？
(還有什麼是在檯面下被隱藏的東西？)
Q4.如何給對手強而有力致命的一擊？
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道：
「道」，即是「策略性的方法」；它是一個藍圖、一套計畫！
「道」，有一個大重點，就是：你的計畫和藍圖必須是「可行的」；沒有方法或不可行，那就只是一個空想、虛幻的點子而已， 而非足以稱策略。
所以，在您設定策略之前，須得必須先思考、並做好這幾件事：
一、先得看清局勢
(為什麼要做？它值得做嗎？)
二、找出核心問題
三、設定競爭定位
四、用怎樣的商模
五、施以什麼手段
*（對「米勒談策略」這門課程有興趣的團體或個人，可留訊聯繫我們）
【發表於：2019/07/19 ─── 米勒的行銷世界】
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※摘自《掙脫困境》──「序：認識新變局、迎接新挑戰」：
2017年1月3日，台灣科技圈傳出一則震撼性新聞，由人稱「翟神」的翟本喬所創立的和沛科技驚傳裁員八成，翟本喬隔日凌晨在其個人臉書發文表示，「相信所有曾經參與過新創的人都能體會，新創公司必須不斷的調整產品線方向，才能因應競爭激烈的市場變化，這次由於合作夥伴針對市場前景改變了產品的規劃，所以公司也需要做出對應的調整……」
翟本喬說，「新創公司必須不斷的調整產品線方向，才能因應競爭激烈的市場變化」，但我覺得翟本喬此語彷彿似是成了新創企業的通病或是遁詞了。
就像有一家來自新加坡的新創公司（誠實蜜蜂；honestbee），是以做「生鮮代購宅送」為其新創項目而取得創投資金，也開始於市場營運，營運經年之後才發現當初對這市場的評估太過樂觀，而後修正他們的產品服務及營運方向，於是增加了「代收家宅垃圾服務」，但從原本的「送生鮮」到之後增加的「收垃圾」，此間轉折何其之大呀，這讓我不禁要喟嘆，新創企業難道不能一開始就把商業模式想好了再來做嗎？正因經營新創企業確實不容易，所以才更要一次做好，因為新創者沒有太多讓他們蹉跎的本錢。
現在，許多人夸夸而談的，不是談創新，就是談電商，但是在談創新或電商之前，我想點出的是，策略眼光對一家企業的重要性非同小可，而其常表現於在這家新創企業的商業模式上、與其面對瞬息萬變的市場時，該企業CEO於其策略執行的快速修正能力上。
博客來：https://www.books.com.tw/products/0010755915
誠品書店：http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001184772601741
三民書局：https://www.sanmin.com.tw/product/index/006373692
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～延伸閱讀～
《5月份的蜜蜂事件簿》、或《新創企業成功的要件》
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