米勒的行銷世界

２１－０３－０４

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國內企業慣常的風氣是不輕易更換高階經理人（跳槽或因重要理由而自行請辭則另當別論），除非，這個專業經理人真的犯下了不可補救的大錯或醜聞纏身，或是營運績效真的糟糕透頂、已至不忍卒睹的地步了，此時企業才會扼腕換將。
將來銀行迄今還處於籌備階段，尚且談不上「營運未見績效」，對將來銀行而言，此時重大的爭議、也是最在乎之事，莫過於「開業未及，已然掉隊」唄。

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上周，都在3月18日那天，有兩家企業因高層主管請辭事件而備受關注。
一位是將來銀行的總經理劉奕成，另一位則是東元少主黃育仁。

我們先來講純網銀（將來銀行）劉奕成的閃辭疑雲。
東元少主黃育仁全辭集團所有職務，這事下期再聊。

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國內三家純網銀中，遲未拿到正式開業執照的將來銀行（NEXT BANK）在3月18日宣布高層人事案，將來銀行宣稱總經理劉奕成因個人生涯規畫已於18日召開的臨時董事會上向董事會提出請辭，正式卸任總經理一職。

劉奕成18日宣布閃辭，也讓媒體各界為將來銀行的「將來」捏一把冷汗。

雖然將來銀行對外聲稱劉奕成是因「個人生涯規畫」而請辭，而劉奕成則向媒體表明個人請辭原因與健康因素有關（並於辭職訊息公告前數日於個人臉書貼出高血壓等相關貼文，似有意要將健康問題導引至這個方向，但之後也已刪文）。

然而，外界還是不免諸多揣測，劉奕成是閃辭還是「被閃辭」？（※1）

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外界這樣猜測不是沒有道理，被視為是國家隊的將來銀行，原本被外界質疑就是吊車尾才拿到純網銀執照的門票；此外，將來銀行也是三家純網銀中最早啟動籌備作業的，不但聘用員額也最多，期間還一度被爆出高階經營團隊在公司籌備階段便坐領高薪的爭議。（※2）

但遲至今日，將來銀行卻遲遲未能順利拿到開業執照；而今，隨著劉奕成的閃辭，外界推測將來銀行的籌備進程勢必還會再延宕。

有媒體報導，劉奕成被臨陣換將背後原因是因資安問題無法通過金管會審查，某媒體更直接挑明了說，就是因為劉奕成主導整個籌備工作，但至今資訊系統都還很不穩定，因此劉奕成才被迫離開將來銀行，該媒體指出，將來銀行的App有上百個bug、還有IT人員不會寫程式。

將來銀行無法取得營業執照，先前金管會在多次訪查的過程中，發現多項缺失需要改善，主委黃天牧也直說之所以一直未核發給將來銀行營業執照，主要就是其資訊系統與資安還沒有達到主管機關的要求。

開業延宕也就罷了，事情還搞不定，這樣的難堪局面，當然有人要出來負責！

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2018年，劉奕成從中國信託銀行被挖角到LINE Financial（台灣連線金融科技股份有限公司）擔任純網銀籌備處負責人，但做不到四個月即閃辭，同年11月旋即由LINE陣營轉戰將來銀行，出任將來銀行籌備處的執行長，將來銀行於2020年1月31日取得經濟部核准設立登記後，即由劉奕成擔任總經理一職。

若是一家企業的營運績效太孱弱，此時考慮斷然換將自當行得，國外的企業文化就是如此，如果無法達到預期績效，執行長頻被董事會更換，則是常有之事。

但國內企業顯然並非如此，給予專業經理人的考核猶豫期時間相對長得多了，當然，也有例外，但那是我下一段要談的主題了，與劉奕成的狀況全然不同。
（如果各位看倌不健忘的話，前年底一則新聞事件也鬧得沸沸揚揚的，燦坤新聘專業總經理李佳峰2019年11月21日離職，但外界普遍不做「被閃辭」之想，而均推向李佳峰自行請辭，其請辭原因疑似應與創辦人吳燦坤理念不合）

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若營運績效孱弱，臨陣換將也當行？

董事會的功能何在？找對專業經理人並授與大任！但請留意先後順序。

台灣企業向來是最講人情與倫理包袱的，再加上企業主或董事會對於專業經理人能力質疑的容忍度也較高，不管是考量蜀中無大將只好暫時將就著用，或是念著非常時刻不宜臨陣換將，總之，國內企業慣常的風氣是不輕易更換高階經理人（跳槽或因重要理由而自行請辭則另當別論），除非，這個專業經理人真的犯下了不可補救的大錯或醜聞纏身，或是營運績效真的糟糕透頂、已至不忍卒睹的地步了，此時企業才會扼腕換將。

也因此，劉奕成「閃辭」將來銀行，背後定然有其他不可說的原由，況且將來銀行迄今還處於籌備階段，尚且談不上「營運未見績效」，對將來銀行而言，此時重大的爭議、也是最在乎之事，莫過於「開業未及，已然掉隊」唄。

 就和AZ疫苗一樣，將來銀行再怎麼出師未捷，硬著頭皮也得打完這針疫苗。 

（圖：打疫苗……  圖片來源：網絡）

這也印證了米勒的先見之明──
2月份我在《（純網銀２）純網銀的競爭力何在？》如此說：「就現有狀況來看「將來銀行是最不獲看好的，雖說吃緊弄破碗、好酒沉甕底、大隻雞晚啼；但米勒還是最看壞它，將來銀行會不會有將來呢？且讓我們繼續看下去唄！」。（※3）

劉奕成擔任將來銀行最重要推手（從籌備處的執行長，到正式擔任將來銀行總經理，同時也是官方主要發言人），事實上《新新聞》於2019年9月5日追查將來銀行高階經營團隊高薪爭議的那篇報導中，已預言了劉奕成此人，其成也因之、敗也因之的最大任務，就是「能否順利取得網銀執照」。

《新新聞》：「持平而論，身為將來銀行籌備處執行長，能否順利取得網銀執照，其實是劉奕成相當重要的KPI。正因為如此，當市場傳出將來銀行在三家網銀申請者中評分吊車尾，很難不讓人聯想到是衝著劉奕成而來…」
 

畢竟，即使身為網銀的「國家隊」，但金管會也表明了對於開業執照不會放水，也沒有妥協空間，黃天牧並直言表示：「我們滿意，才會同意他（銀行）開業！」

所以，如今劉奕成是自請辭或是被臨陣換將，那也都無所謂了。

對將來銀行來說，「能否順利取得網銀執照」才是最最重要的。無論如何，個人榮辱不該優先於企業目標，能讓這家純網銀儘快且順順利利地開業，才是現今董事會唯一考量之事，所以咬著牙，臨陣換將也得做。

不管劉奕成是閃辭或被閃辭，將來銀行現在唯一的大事，就是「能否順利取得網銀執照」。

而外界等著看的是，一波三折的將來銀行，是否還看得到「未來」？
 

【發表於：2021/03/25 ─── 米勒的行銷世界】

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※1、劉奕成的閃辭疑雲
劉奕成曾說，自己會拋開包袱，全力爭取純網銀執照，除了是怕台灣錯失跟上世界潮流、年輕人都不用金融服務的機會，他更心心念念的是，要以己之力，促成混血跨界人才的培育。

掀開劉奕成的過往經歷，他曾擔任過摩根大通（J. P. Morgan）副總裁、國泰金控副總經理、悠遊卡公司董事長、巴克萊銀行台北分行董事總經理、中信金控研發長、LINE Financial台灣區負責人等重要職位。媒體的評價是其人能力雖佳，但因為更換工作較頻繁，故在金融圈有人戲稱其為「跳跳虎」。

這樣一位對職位與「理念」都如此心心念念的人，如無特殊理由，單以一「健康因素」或「個人生涯規劃」，如今說不再戀棧而閃辭了，外界當然不太相信。

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※2、將來銀行高階經營團隊的高薪爭議
2019年9月，《鏡週刊》曾報導，有公股股東向該媒體爆料，指出將來銀行籌備處「成立不過半年，竟快燒光兩億元資金」，股東事後才知原來是人事費爆表，報料人說將來銀行的六名副總平均年薪400多萬元，總經理千萬元，執行長更高達4500萬元，此外執行長還有一筆2700萬元的補償金，讓公股股東怒批：「根本是拿人民納稅錢開玩笑！」

但後來這則爆料內容經查證非屬事實；不過，將來銀行籌備處的高階成員薪資水平仍高於金融業界、其員額編制人數也多於其他純網銀同業，那也都不假。

2019年9月，《新新聞》曾追查並揭露將來銀行的財務申報資訊，資料顯示將來銀行自2018年10月初成立以來，截至2019年六月底，依照現金基礎所計算的相關費用尚不到一．五億元，其中目前合意約七十名員工的人事經費支出不到八千萬元。因此，《新新聞》據此總結指出，純就「半年燒光兩億元資金」而言，實際的狀況與媒體的爆料似乎頗有出入。

《新新聞》也訪問了劉奕成的前東家中信金的員工，據中信金員工私下透露，劉奕成薪酬應介於一千至兩千萬元之間。
另外，針對媒體的報導，將來銀行籌備處表示，絕無任何成員領取千萬元以上的年度薪資，即使計入必須要達到年度關鍵績效指標（ＫＰＩ）才會發放的績效獎金，也未有任何成員領取超過一500萬至3000萬元級距的年度總薪酬，外界推估的數額應屬「累加重複計算同名目薪酬」的誤解。

一手催生將來銀行的前中華電信董事長鄭優表示，他相當確定，劉奕成的薪水絕對沒有4500萬元，而且還有一段很大的差距。不在其位不謀其事，他不想揣測爆料者的用意為何。
話雖如此，中華電與兆豐銀母公司兆豐金董總的薪酬僅位於500萬至一千萬元的級距。相較之下，處於草創階段的將來銀行，若依據公司設定目標，最快也要三年方能損益兩平，但執行長的薪酬卻高過母公司董總，也難怪公股股東會不滿而爆料。

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※3、《（純網銀２）純網銀的競爭力何在？》
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