米勒的行銷世界

２１－０５－０４

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台灣要解新冠肺炎疫情之危，必須此雙箭併發！
第一箭：廣聚各方之力，以迅即取得及施打疫苗為優先。
中央有個很糟糕的錯誤心態，就是凡事都是中央說了算，而且不肯授權、分權，這樣的結果就是「偏聽和剛愎自用」，這種集權思維不但讓無效率且封閉的官僚文化滋生，還會帶來阻隔好策略的惡果。

第二箭：改變"陳時"迂腐思維，全國"快普篩"現在就必須做。
現在快篩試劑與快篩的檢驗方式既多而且普及，國外連寄送至家宅讓民眾自行檢驗的快篩試劑都有，而且好處還很多：包括價格便宜、不需專業醫療與檢驗人員，以及使用簡單方便、檢測結果快等。更重要的是，快篩另有兩個最大的好處，一是量能無極限而且可以馬上做出來，二是無須抽調動用珍貴的醫療人力。

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台灣新冠肺炎疫情日益嚴重 當局提不出良效的解決措施

（事件緣由）：
這兩周以來，台灣新冠肺炎疫情如猛爆性肝炎一樣，一發不可收拾且情勢嚴峻。5月15日那日，台灣感染新冠肺炎（COVID-19）確診的本土案例數忽然一口氣來到史無前例的單日新增180例，引起民眾恐慌，隔幾日疾管署陸續公布的本土新冠肺炎單日新增確診數分別又增高至207、333、240、267、286…，中央流行疫情指揮中心這時才鬆口承認台灣的新冠肺炎疫情已進入社區感染，其後這段期間確診人數持續居高不下，政府首度宣布防疫警戒提升至三級直至5月28日，各級學校停課時程也據此辦理，之後又來個「校正回歸」大擺尾，將確診數又「校正累加」追加上去，之後，宣布三級警戒又將續延至6月14日…

～以上記述，是大家都已經知道的事情了～

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為什麼我要寫這篇？

（這並非政治口水文，而是就管理的角度）：

這波疫情來勢洶洶，但還沒見到底也看不到頭，如果政府不能採取更積極有效的妥善措施與作為，到6月底之前，三級解封恐不樂觀，甚至疫情若未能被有效阻隔，確診數與死亡數恐將持續創新高，如今光是雙北疫災熱區現在就已傳出醫療病床短缺危機了，一旦疫情繼續在全台蔓延開來，屆時全台都成熱區時，更糟局勢會令人不願也不敢想像，英、日、印等國家的殷鑑不遠。

如圖是經校正回歸後的COVID-19本土確定病例數統計圖（自5月1日至5月26日），由圖表上可看出，自5月17至5月26日，社區傳播被篩檢出的確診人數慢慢浮現出來後，這些日子每天被篩檢出的確診人數約為四、五百多例。

（圖：中央流行疫情指揮中心資料──台灣本土新冠肺炎病例數最新統計圖）

令我們擔憂的不是疫情本身，而是台灣新冠肺炎疫情日益嚴重，執政當局卻提不出有效的解決措施，而且民眾對政府與疾管中心的承諾與喊話早已信心崩盤。
身為行銷人，我要呼籲政府正視這兩件事：第一，唯有誠實面對問題，才有機會去改正及解決問題；第二，拋掉官僚自滿包袱，尊重好的策略專業意見。
若是政府不能「誠實」正視「錯誤已經發生」而仍一意孤行、不改變"陳時"迂腐的思維，又不許地方政府與民眾提自救方案，恐將陷萬民於水深火熱之險境。

當圖窮匕現，此時是最壞的恐慌時機、卻也是最好的反轉時刻，所以，「這個時候千萬不能亂」，這不該是又一句安撫民心的口號，而該是政府拿出具體實際作為、向老百姓證明可以再次信任政府的底部向上「反轉時刻」。

問題是，這一次，「執政者與主事者，你們真的準備好了沒？」

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放掉"陳時"的心態與作法，"誠實"面對問題才能解決問題

回顧這波疫情發生以來，早在數月之前，許多事情就已經不對勁了，問題叢生卻無人發現、或不被當做一回事。

猶記去年11月時，東洋藥品與疾管署洽談德國「BioNTech COVID-19」疫苗（BNT疫苗）乙事，不久，隨後一些抹黑放話與利益相爭之說甚囂塵上，事情倏忽反轉急下，原本東洋與國外疫苗廠及合法代理商已談好的3千萬劑BNT疫苗宣告破局。現在政論節目上更多討論的最新論調則是「官員怕被責難」之說。

即便這次事件讓我們錯過了第一波疫苗洽商的最好時機，但是仍然沒有人從中記取教訓，也無人為此負責，反倒是文過飾非、大話膨風的官僚文化仍舊未歇，2020年11月25日，中央流行疫情指揮中心透露，我國已採購近1500萬劑疫苗，疫情指揮中心還說，「如果一切順利，美國將會在12月10日之後立即啟動在全美的疫苗分發」。
結果如何？1500萬劑疫苗始終沒見個影。

2020年12月30日，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中又宣布，洽購的新冠肺炎（COVID-19）疫苗「已有約2,000萬劑有把握到手」，包括COVAX約476萬劑、AstraZeneca疫苗1,000萬劑及另一家洽談中的疫苗，預期最早可能供貨時程為明年(2021年) 3月。
結果又如何？從1500萬劑喊到2000萬劑，過了3月疫苗還是沒影。

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如果有真正「提前部署」，須知疫苗才是我們最需要的治本之策。

疫苗的這些支票和大話，暫且不說，但連以「阻隔防疫」這唯一一招而成為防疫優等生的台灣，卻在防疫事務上都出現不可的諸多錯誤，像是：為了給航空公司人員方便而訂出的「3+11天」一國兩制特別條款，我們以為應該會相對應地伴隨有特別的管制之法，但竟然沒人去管制他們而讓這些出入國境的居家檢疫者四處趴趴走，以致形成進入社區的破口；還有，「防疫旅館原來可以讓隔離者與一般旅客混居呀」…，許多散漫雜亂無章之事瞠乎眼前，凡此種種不及備載。

這些事實真相如果不是事後才被揭露，民眾簡直無法置信我們所謂的超前部署和準備好了，竟然是這個樣子，只能以「荒腔走板」這四字來形容，原來我們防疫的細節與真相是何其脆弱、而且是如此不堪被檢視呀，難怪外媒事後檢討認為，「台灣的防疫其實只是建立在幸運但實則脆弱之基礎假象上」。

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對於前述亂象之因，外媒直接點出核心原因：台灣防疫太自滿

彭博社指出，台灣政府與社會大眾，對於過去防疫成果高度自滿，造成篩檢量與疫苗接種過低，衛報與德國之聲則表示，台灣是自己成功經驗的受害者，沒有跟上全球防疫腳步的變化，在疫情穩定時積極取得疫苗，而在金門縣政府宣布自5月24日開始抵達金門的旅客，必須出示3天內的新冠檢驗陰性報告，不然就得強制快篩，但卻被指揮中心以逾越中央權限為由，強力阻止。

如果不能提早面對現實，就不可能解決問題，更遑論「超前部署」！

我們要期待的，不是6月14日以後是否能解除三級警戒，那已經不是重點了，因為專家已經示警，「持續維持有限度的封鎖，將是未來的常態」。

事實上，最該被畫線的重點即是：「圍堵疫情關鍵，在疫苗加"快普篩"」！

如果現在全國上下，不能開始朝這個正確的方向布局，中央仍自大自滿地用「異議雜音」處理，以不准妄議中央為由予以否決，若是當局仍持續堅持錯誤己見，那麼將只會拖累整個疫情的防治步調而已，未來局勢將會更加令人憂心。

前日，台北市長柯文哲便忍不住出面喊話中央，應認真看待民間與地方首長建議「可以開放民間協調讓輝瑞等國外疫苗入台」事宜，柯文哲說，「如果到了8月，政府說好要來的千萬劑疫苗還沒來呢？」，而且坦白說，「以現在這個狀況，要撐到8月都快撐不下去了，若還要等到8月，到時絕對會死傷慘重！」。

顯見，不只民眾對政府先前荒腔走板的防疫作為早已信心全無，而現在政府心態似乎亦未見改正，無怪乎連地方首長都無法坐視不管，出面對中央開嗆了。

現在的真實情況是，即使大部分的民眾都非常配合政府政令，儘量減少不必要的外出，但那仍然「治標不治本」。
病毒既已流竄全台，在社區隱藏而未被檢出的感染病例黑數不知凡幾，只靠消極管制與隔離的作法已不合時宜了。

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台灣接種率是全球最低，僅僅只有1%不到

如外媒所見及所做中肯評論，台灣在去年全球疫情風暴中幸運獲得保全，而有防疫優等生之美名，「但偏偏台灣在疫情相對穩定的前一年，疫苗採購卻進展牛步，國民接種率不到全體人口的1%，而喊了一年的超前部署，在這波疫情爆發之後，醫療量能卻嚴重不足，篩檢流程大塞車，還得靠校正回歸，重新分配確診個案」。

「圍堵疫情的真正關鍵，終究還是得從擴大篩檢、以及疫苗普及接種，這兩大方面著手」，如果這兩點做不到，光靠民眾自律終究無法戰勝病毒！

過去台灣靠著提前部署的「境外阻絕」這一招，曾經取得令全世界驚豔的防疫成績，但是現今局勢已經全然不同以往了，政府施政與企業管理無異，如果繼續被過去的成功綁架，無法放下自大自滿、「陳時」落後的心態與作法，只會一敗塗地下去，唯有儘早地「誠實」面對問題，才有機會去解決問題。

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台灣要解新冠疫情之危，必須此雙箭併發

當前，事情既已發生，政府宣告的事一再跳票而讓國人不再信任，如今再回溯追究是非對錯、或是執著於「校正回歸」的這些數據細節，均已無多大意義，現在要做的是「如何挽救，不要讓疫災持續擴大」，政府當局必須拋棄虛假的自大與自滿，誠實坦承過錯，傾聽各方諍言，坦率面對現實與問題。

現如今，當務之急是要面對並解決「如何切斷社區傳播鏈」這個課題！

除了全民配合戴口罩和勤消毒，做好自主健康防護管理之外，比這更積極且有力的作為尤為重中之重，國外媒體早已看出端倪所在，「圍堵疫情的關鍵，在疫苗加普篩」──但這卻是過往我政府一直輕忽、甚至消極抗拒者。

事到如今國人已不能再等了，台灣執政者與主事者們，是否願意傾聽外界的良善諍言、虛心受教，趕緊服下這帖苦口良藥？還是要繼續自尊自大下去，以天下本無事、一切會變好，用船到橋頭自然直的國王新衣做其安身立命之準則？

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我認為，台灣要解新冠肺炎疫情之危，需此雙箭併發！
第一箭：廣聚各方之力，以迅即取得及施打疫苗為優先。
第二箭：改變"陳時"迂腐思維，全國"快普篩"現在就必須做。

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第一箭：廣聚各方之力，以「迅即取得及施打疫苗」為優先

中央有個很糟糕的錯誤心態，就是凡事都是中央說了算，而且不肯授權、分權，這樣的結果就是「偏聽和剛愎自用」，這種集權思維不但讓無效率且封閉的官僚文化滋生，還會帶來阻隔好策略的惡果。

以「迅速取得疫苗及施打疫苗」這事來說，這明明是最正確之首善目標，應被列為第一優先之要務，結果卻延誤至今，此時此刻，仍可見政府還沒有「以迅即取得及施打疫苗為優先」之決心和共識，所以還依然故我，用8月即可取得千萬劑疫苗來自我催眠，但有了之前政府一再跳票信口開河之例在前，民眾對這樣的承諾還能信任幾分，而相信當局到時會有千萬劑疫苗入台的官員和專業醫療人員，或許比那些無論如何都盲目信任政黨的四成民意還要低唄。

況且，即使如此，如柯文哲所示警的「那兩個提醒」依舊橫在眼前，迫在眉睫，其一是，民眾等不了到八月才打，而且誰知道到時會不會有疫苗、疫苗會來多少；其二是，即使來了千萬劑，這些數量仍然遠遠不夠全台國人所需。

我要敦請政府當局嚴正重視「以迅即取得及施打疫苗為優先」這件事，同時必須破除那該死的中央集權思維，放手讓全民一起幹這大事，廣聚各方之力才能夠把事情做得更好。

如果中央將「迅即、馬上取得，以及施打疫苗」視為優先任務，就不會誇言「我們等到八月疫苗就來了」，而且還一副輕描淡寫的態度，當官員們在對著媒體時愈發說得理所當然，只會愈發顯示出執政當局沒能真心體察民情所要。

如果現在有任何方法，能讓我們立即取得國際合法認證、有效的疫苗（我也認為可以不用大陸製的疫苗，但沒有必要連其他國外的好疫苗也全盤否決呀），而且如果我們可以有更多好的疫苗的選項（不是只能施打AZ、或只有還在二期階段的國產疫苗可以選），那麼為什麼當局要抗拒它呢？

我相信比起這一年來已讓人見證到諸多無能和行事荒腔走板的這個政府團隊，民間或企業相對會擁有更多的可靠資源與力量（護國神山是叫假的？），也會有更多的彈性和管道來取得合法疫苗，假設開放疫苗取得政策，說不定也許就會有6千萬、一億份疫苗馬上能夠進來的好消息，現在人民納悶的是，若能廣聚各方之力迅即取得合格疫苗，到底政府當局反對的理由是什麼？又或者，難道是因為害怕被比下去、突顯自己無能的「怕丟臉」這個理由作祟嗎？

在此附帶談一個觀念，許多「可能是好事但最後也成不了事」，原因就出在「凡事都要自己一把抓」，譬如像是社會住宅，如果你的執行政策是自己蓋，而不是以發展經濟生態圈的方式去規劃、讓更多人將資源投入，那麼註定就無法成功。

請記住一點，「廣聚各方之力」是重點，如果真心要把事情做好做對的話。

這裡是民主國家台灣，沒人樂見「鞏固領導中心」那套宮廷做派！

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第二箭：改變"陳時"的迂腐思維，全國"快普篩"現在就必須去做

不忍了！！
現如今，吵得沸沸揚揚的課題是，對於疫情指揮中心的疫苗政策，已有不少民眾提出質疑，甚至公開喊話不認同這項時中指令，其中也不乏社會知名人士
對於疫苗開放採購乙事，您是支持(支持開放採購)或反對(堅決支持鞏固領導中心)呢？

除了疾管署的疫苗政策之外，要挑戰的事，何妨再多加上這一件呢～
全面「快普篩」，誰曰不可做？

由於病毒已流竄至全台社區，唯有儘速將潛藏染疫者清驗出來，才能快點安定人心，因此，要改變"陳時"的迂腐思維，全國普篩現在最好立即部署、即刻實施。

我要先強調一點，雖然局勢危殆，但全國普篩仍然可望不可及，所以，我們要做的是，只要稍微修正一下思維和做法就行──當普篩是建立在以「快篩」為基礎之下，先透過快篩抓出可能的陽性風險者，再對之施以更精準的「PCR核酸檢測」，就能得到事半功之效並強化超前部署──換言之，「快普篩」是絕對可行的，而且現在就應該立即去做。

現在快篩試劑與快篩的檢驗方式既多而且普及，國外連寄送至家宅讓民眾自行檢驗的快篩試劑都有，而且好處還很多：包括價格便宜、不需專業醫療與檢驗人員，以及使用簡單方便、檢測結果快等。
更重要的是，快篩另有兩個最大的好處，一是量能無極限而且可以馬上做出來，二是無須抽調動用珍貴的醫療人力。

因此，只做普篩是不可行之事，但是，廣建以「快篩」為基礎的普篩則是可行的，而且做這件事立即可行，也有必要做，只要廣設快篩據點，現在全國都可以做，而且最好現在就要馬上開始，否則若是等到有封城之危後才下定決心清查，到時就為時已晚了，因為人們那時已無法隨意出門，而且那時才來做快篩或普篩，不但風險墊高，而且檢驗量能上更將捉襟見肘。

要知道，檢驗量能是無法保存的，今天沒做，今天的量能也不會被保存下來，所以最好每日都可將檢驗量能平均而且完美地利用，那才是最佳模式。

台灣的優勢之一是，地區鄉里的團結意識與社區互助做的很好，既然全國性選舉都能開設許多投開票所，也有良善的戶籍資訊通知系統可茲同時相應配合，因此快篩站可以開在以前可供做為投開票所之所在，也可以設在各地區合適的各級學校（反正學校也已停課了）、鄉里的活動中心或里長辦公室等處，只要政府將物資發下去，譬如，現在可測血氧飽和度的「指夾式脈搏血氧儀」全台熱銷，這個東西可以輔助用於監測連快篩或溫度計也難測出之潛而未現的另一種健康風險，這樣的話，搭配快篩做先鋒，就更能邁向廣泛「快普篩」之目標了。

事實上，以上這兩支箭，只要政府不伸手壞事，企業自己本身也能即時自做，只要政府解除緊箍咒就行，不要動不動就要給人扣上「違反傳染病防制法」這頂大帽子，企業對員工實施快篩，並自行引進合法疫苗讓員工免費施打（請有牌的專業醫療人員在廠區內施打），這於企業自身、於國家政府、於社區民眾，都是能儘快安定人心，並且讓國內生活迅速回歸正常軌道的好事阿。
 

【發表於：2021/05/28 ─── 米勒的行銷世界】