２２－０５－０３
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雖然滿街招牌砸下來可能砸中的，若不是網紅，就可能會是自稱顧問或是老師的人，因為這些名頭隨便誰都能冠，但所謂的顧問師應該努力提升自我等級以及專業，以「師」者自居，就得要能襯得上那頂冠！
此外，顧問師也是有等級之別的，「是師、或友、或徒」，企業要選對人，顧問師自己也要站對位置。
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讓人長見識的許多「老師」
新冠肺炎疫情兩年來始終不見朗清之日，在這波疫情愈發嚴峻的數月以前，有位在私人健身房擔任店長的朋友找我，提到她們老板因為之前曾聽過某位老師的行銷講座，而在年前便找這位也是行銷顧問的講師諮商行銷要怎麼做。
首先我很好奇她老板去聽的是什麼樣的行銷課程，因為現在的行銷講師圈亂象頻頻，怎樣浮虛內容的課程和老師都有，尤其愈是虛有其表的老師愈會吹噓自己，後來透過朋友圈管道去打探該講師的風評，還好並不是什麼亂七八糟的人。
不過，接下來瞭解到這位老師給的行銷建議，就不禁令人搖頭了。
這家私人健身房雖然有兩家分店，但論規模和設備都仍只是小型的健身房，而且其與其他大型連鎖健身房的定位有很大的不同，現在許多地區性的小型健身房，除了沒有開設免費團體運動課程服務外，也不提供包括三溫暖等免費加值服務，有愈來愈多小型健身房改採其他定位策略，不向會員收取月費，純粹只專攻私人健身教練服務，也就是說會員不需要繳付月費，只有在想來上教練課時才付費（名目為教練費，同樣是按時計價，但健身房有設計一些優惠價格方案），而我朋友所任職的這家私人健身房所採取的也是這種經營模式。
我問了這位店長，她個人認為該健身房目前所面臨之處境，以及亟需解決的行銷問題分別是什麼呢？店長回答，前一個問題，關於競爭面的大環境、與健身房的戰略和定位等這些問題她不太清楚，但如果問她目前自家健身房最需要解決的行銷問題，那就是顧客數量的問題，雖然這樣的定位能吸引到一些會員，但數量還是不多，行銷宣傳方面也無從下手，另外還有一個很令人煩心的課題，就是客人光顧的時間往往都很集中，平常日子的白天幾乎沒什麼人上門。
所以呢？
我問她，妳老板找的這位老師是否也明白接收到了，以上妳提出的這些問題，然後她最終給了妳老板什麼樣的經營暨行銷建議呢？
這位店長告訴我，老師（行銷顧問）告訴健身房的老板，要行銷健身房最好的方式就是要先行銷「人」（這人，指的是這家健身房的經營者，也就是老板自己），所以老師告訴老板，可以把預算花在行銷和包裝老板自己身上，把他個人塑造成是一位成功的經營者和企業家之後，一方面就能達到為健身房做宣傳的目的，二方面客人聞名之後也自會慕名而來……。
我聽了後，只能傻眼，難怪我那位店長朋友會如此憂心忡忡……
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小型健身房的行銷戰略
這位老師沿用的理論我懂，標準的成功學法則再加上基礎的銷售教範；成功學老師常講的那一套是－「成功的人會希望與成功的人交朋友」，所以包裝自己與型塑成功這件事是第一重要之事，其次是銷售訓練的第一課教的是－「在銷售產品之前，業務員需要先行銷自己」。
成功學與銷售課，理論的東西都沒錯（雖然我自己也有一門"個人學習的課程"，關於「成功學」另有一套註解，有興趣想走講師這條路的朋友，如想合作開課，可以與我聯絡），但是這樣套在行銷上，實在難以下嚥，不僅沒能對症下藥，而且這家小型健身房主要的問題還是沒能解決。
…………………………
這家健身房所面對的問題很清晰了，但倒也不是很難解的行銷問題。
一、顧客數與量都不足；行銷課題的思考點在於，是否要改變營運定位、或者在既有定位下，如何突圍和強化自身優勢？
二、行銷與宣傳的課題︰行銷與宣傳要怎麼做；行銷組合５Ｐ的調整、行銷計畫擬定、宣傳渠道與宣傳計畫。
三、依店長所見，她希望立即獲得解決的經營問題，其實就是「尖峰、離峰」客量嚴重失衡的課題，而這會直接影響場地與教練的安排調控，除會降低服務品質之外，間接還會減低客人在尖峰期上門光顧的意願；而若此一問題能獲得紓解，除能有效增加來店數之外，同時還能有機會讓健身房生意反轉向上。
這位老師可能在行銷講談方面有其一套，在站上講台之前先包裝自己，起碼在聲勢面就先贏一半了，但她卻不是位稱職的行銷顧問；好的行銷顧問必須有能力看見企業主看不見的問題，然後還要能提出專業且預期有效的行銷指導。
在我看來，雖然主客觀的經營情勢對這家小型健身房來說都很不利，但如果只是行銷與宣傳的課題，那麼問題都還算單純，而且如果這家店沒有明確地向該老師陳述一些具體的問題所在，比如平常日的白天幾乎都沒什麼顧客，專業的行銷顧問也應要仔細推研和反覆諮詢，因為得先抓出問題，才能提出正確解決之道。
而就以上那個，我粗略列示的第三個課題，明明只是「尖離峰」簡單的行銷問題，該老師卻要扯上「包裝自己就能使健身房生意變好」，簡直是亂逗一通，非專業所為。（所以我才會反覆詢問那位店長朋友，確定她們老板所聘那位老師的線上課程開的是行銷講座、而不是成功學講座嗎？）
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好的老師帶你上天堂
哈佛商業評論2022年1月號（185期）有一篇政大商學院李瑞華教授談「領導者的視野與格局」的文章，作者引用曾子之言：「用師者王，用友者霸，用徒者亡」，我覺得很適合來談今天這個話題──
關於行銷顧問與行銷老師。
不管是行銷顧問或行銷老師，我認為二者分際都差不多，唯一差別可能只在於，或許行銷老師比較能言擅道而已唄。
就專業度以及解答問題的能力而言，行銷顧問或是行銷老師都一樣同為師者，而所謂師者，在於「傳道、授業、解惑」，此三樁事，一曰熱忱、二曰專業、三曰能力，顧問師或老師者，應該都要能同而兼之，這樣才能對這個稱謂當之無愧，也才能真正起到幫助到企業或是那些台下聆聽你課程的企業界學員們。
至少我個人是如此認為的，這也是為何之於我的工作，我會常以師者自居，不管是從事於行銷顧問或講師工作，我都覺得自己可為「企業之師」（或許外人覺得我太托大了），所以我的名片上印的是行銷顧問，也因偶有開講座，故也自稱為講師。
股市流行一句話，「好的老師帶你上天堂，不好的老師帶你住套房」，行銷界何嘗不也是如此呢？
但我發現，企業在找行銷顧問、或向某些所謂的講師做行銷諮商時，這些老闆並沒有如他們買股票時一樣特別用心，如果一位企業人士每年為個人或企業所進行的股票交易出入數額可能超過上千萬或甚至數億乃至幾十、百億元，他們都知曉股票交易買對或買錯，不是上天堂就是住套房的道理，那麼為什麼對於經營一個營業額動輒超過幾千萬、上億元至數十億的企業體，要找的行銷顧問或行銷老師卻是如此漫不經心呢？
這麼多年下來我發現，企業經營者其實對於找行銷顧問這件事並不當一回事，要不就是認為行銷顧問都是虛有其表之徒、沒有真材實料，要不然就是迷信所謂的名師、認為一定得找個有名氣的老師才是可靠的行銷顧問（但其實可能這老師更專擅的只是很會包裝他自己，而不是幫企業搞定行銷難題之事），再不就是像找員工一樣，要求行銷顧問必須提出他或她顯揚的過往學經歷履歷表；最常見的情形是，既然行銷顧問好像可有可無，所以靠關係介紹來的也可以，不少企業主常覺得找來行銷顧問是企業拿錢給這位外人、讓他有機會賺錢，而不是出於為了要協助企業解決企業自己難解的問題。
這些個有趣的現象，尤以中小型及微型企業為然。
顧問師如若沒有價值和特殊能力，而企業如果不是為了反危轉贏、轉型需求或找出新獲利商模等理由才找行銷顧問，那麼大可不必外找，只要招聘員工就好。
「行銷顧問」的價值何在？ 行銷顧問是主心骨
在我過去服務於公司期間以及開始從事行銷顧問之後，我最喜歡聽到對我專業的讚揚就是「您真是我們公司的主心骨」，這也是我從事這份工作獲得認同的最大讚美，再者，當初之所以踏入這份職業，為的就是滿足自己的想望，我的身體裡似乎流著「好為人師」的血液，所以我才覺得行銷顧問和企業的老師沒啥兩樣。
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企業找行銷顧問，就如同國家找國師。
雖然滿街招牌砸下來可能砸中的，若不是網紅，就可能會是自稱顧問或是老師的人，因為這些名頭隨便誰都能冠，但可別因此而不把專業的行銷顧問當回事。
其實，真正的行銷顧問也是有等級之別的，「是師、或友、或徒」，企業要選對人，顧問師自己也要站對位置。
二千四百多年前的曾子，這句話已道盡一切矣──
「用師者王，用友者霸，用徒者亡」。
用現在的話來詮釋就是，「好的老師，才能帶你上天堂；不好的老師，會帶你住套房」。
外來的和尚未必比較會唸經，但肯定有其價值所在。
企業應認真看待所有的行銷顧問，然後給予應有的對待，不管是電商顧問、品牌顧問、營銷顧問…等、以及那些有真材實料的講師；而各個類別專業領域的講師與顧問師們，也該努力提升自我等級以及專業，以「師」者自居，就得要能襯得上那頂冠！
～與大家共勉之。
【發表於：2022/05/18 ─── 米勒的行銷世界】
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