１６－０２－０２
過完年後，正是企業求才轉職的旺季，Yes123、518人力銀行這幾家網路人力銀行業者最近又開始熱絡起來，廣告宣傳一波波，從廠商刊登廣告優惠方案、到登錄履歷表及推薦朋友登錄即送獎金…等行銷手法不一而足，問題是，成效如何？在104人力銀行獨霸一方的地界裡，要想出線，你就必須要反其道而行。
104人力銀行已經穩居全台灣網路徵才求職服務龍頭寶座，同樣打著人力銀行招牌、效法這種徵才求職配對服務模式的其他後進品牌（Yes123、1111、518人力銀行…等）即便祭出再多的廠商優惠刊播促銷方案、或想要從求職者履歷登錄方面下手，無論提供多少贈品或介紹獎金，都不足以憾動這個產業的既有生態與遊戲規則，此時這些後進品牌最需要做的就是要援引反其道策略。
以往104人力銀行所制定之網路人力銀行規則玩法是：求職者可以主動投遞履歷表至企業、徵才企業也可依其設定的配對條件主動從履歷表資料庫中撈出求職履歷，這種雙向互尋模式本來立意甚佳，但隨著時空環境的改變，當就業供需市場逐漸出現人力供過於求之態勢，104人力銀行原本的配對謀合模式也開始現出疲態，除了流於「空洞化」──企業從人力銀行只能看到履歷表條件、而無從辨識求職者的適任性及真正的能力外──另一方面，浮濫的投遞和千篇一律、相同格式、大同小異內容，這些氾濫成災的人力資料庫也讓求職者的履歷表變得愈來愈沒有價值了。
因此，這些後進的人力銀行經營者，如果想徹底反轉人力銀行這個產業的遊戲規則，除了要順應趨勢，棄網頁模式而全面改用App以奪取全新一局之主導權外，我認為還有兩個反其道作法：其一，以「搜尋取代投遞」；其二，便是打破「人求職」主流模式，轉而以「職找人」媒合模式為新的主張，反其道策略類似薄冰策略，須在別出一格、對己有利的新利基市場做競爭，而不要照原本市場領者最在行的全面市場的遊戲規則行事，否則永遠討不了便宜。
同理，社區藥妝店的第一品牌是屈臣氏，排在其後的康是美其最佳的奪嫡之策非反其道策略莫屬；便利超商的第一品牌是7-11，排在其後的全家、萊爾富、OK苦苦追趕也無濟於事，此時此刻更當放手一搏，何不全力擁抱反其道策略？
大家都知道，產品與服務必須要有獨特性，如果彼此都大同小異，就無法有所突破，此外，商品造型除了外觀與美感之外，能帶給使用者的經驗和附加價值也要不同，所以，如何找出獨特性才最重要，於是，當大家都長得差不多時，你便必須與眾不同、別出新裁才能引起注意。反其道策略所強調的便是「出奇致勝、反出規範」的策略；當每個人都走向同一個方向時，你就往另一個方向走去，這就是「反其道策略」。
例如1989年開幕的誠品敦南店是全台首家誠品門市，也是全台第一家「24小時不打烊」的大型書店，於是自能吸引各國遊客前來朝聖，這也讓誠品書店變成是台北這座城市的榮耀標竿；拿下米其林一星的鼎泰豐餐廳是用小籠包這個點心打響名號的，鼎泰豐小籠包名聞遐邇的地方是它制定出「每個小籠湯包都是完美的黃金摺數18摺，能鎖住裡頭飽滿湯汁」之獨一無二的製作工序標準，好味道加上一個傳說，遂讓鼎泰豐的小籠湯包成為各國遊客來台必嘗的美食第一名；台灣有一家生產火鍋料的中型廠商用的反其道策略是嘗試推出不同以往的新奇甜食火鍋料商品，有別於其他火鍋料大廠會以蝦餃、燕餃、魚丸、貢丸等產品為主，這家西北食品所研發的內餡，裡頭包的不再是常見的魚漿肉漿，取而代之的是會爆漿的起士、或甜滋滋各種口味的麻糬，「西北麻吉燒」自此一戰成名。
羅伯特麥克麥司（Robert Mcmath）&湯姆佛比斯（Thom Forbes）：「你必須使自己脫穎而出，有時這句話是指你該奮勇向前，有時則是指你應反其道而行；《A-Z品牌贏家》作者--羅伯特麥克麥司（Robert Mcmath）：「在一個成熟的市場中獲取消費者的方法之一，就是反其道而行」。
【發表於：2016/02/18 ─── 米勒的行銷世界】
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