米勒的行銷世界

１５－０７－０４

無論O2O或行動購物，小小的行動應用程式（App）才是實現它們的主角，我認為另一個觀察要點在於：「APP要如何創造新商業模式？」。也就是說「以APP主導的商業模式」才是重點！ 所以O2O，最後應導向於「商業模式」之探索及研究上。

科技人與低頭族如今總算有了一個共同交集，那就是祈求網路大神許我們一個「行動生活」的未來。商評網Yelp併購外送服務商、大陸網路訂餐服務成長飛快、網家宣布推出Pchome搜尋服務…這幾則電商新聞無非都圍繞著O2O（Online To Offline / Online To Offline，線上與線下結合）及行動購物這兩話題。然而無論O2O或行動購物，小小的行動應用程式（App）才是實現它們的主角，因此對行銷人而言，探討的焦點是「APP要如何創造新商業模式？」

App商業模式守則一：提供更即時便利的行動服務

IT聞人李開復：「要專注於現在用戶的4個轉變：免費、速食、即時、追星」。
現在的電商競爭要件亦若是，App「免費下載、速簡易用、即時溝通、解決需求」可說完全滿足李開復對當今這個行動時代轉變的所有描述。

App三大特色：「得來速」、「一手包」和「即時通」

App有三大特色：「得來速」形容App得來全不費工夫、在取用資訊上也較網頁版更簡便且更快速，任何人無須先經登錄會員程序，只要從行動裝置內建的APP商店就能免費下載使用；App的第二特性是「一手包」，以行動載具為宿主的好處是APP早已是行動DNA的一部份，這點讓它可於各類領域任意變化為各種應用形式，數以萬計的App服務被開發出來的理由只有一個，為的是要滿足人們所想到及想要的需求；從MSN時候開始，人們便在追尋更好用的各種即時通訊方式，如今行動APP展現的第三特性－「即時通」－丟棄網頁的龐雜架構與內容之後，效用性反更倍增，證明摩爾定律也以APP形態現身於行動電商之中。

App商業模式守則二：專注於O2O與行動購物雙領域

APP在本質上活脫脫就是電商O2O營銷模式與行動購物的縮影，所以只要鎖定這兩大領域，就能偵測APP與創新商業模式之間的關聯性。當前的舊電商多半仍為網頁購物導向，每家網店的頁面都做得很複雜，力求在有限空間呈現更多商品，但未來的行動購物是手機購物的時代，小小一支手機哪能容得下如此多商品呢？更何況滑手機總是不同於以滑鼠滑PC頁面方便，購物網架構理當要打掉重練，手機行動購物必須想像和Google一樣，行動購物時代的購物網站只保留一個空白欄就夠了，所以現時這些檯面上的電商排名未來可能會重新洗牌。

App商業模式守則三：開闢更多協同合作的新獲利模式

所有銷售虛擬商品服務商所面對的最大挑戰是：「在網路世代族群早已習慣網路免費的思考架構下，要怎麼吸引更多使用者付費購買？」

解決之道在「創新商業模式」，有了模式一切好辦，「協同合作」可能是個解方。

比方說腦筋動得快的中國大陸電視台早就發現「冠名」模式有巨大經濟利益，現在台灣的電視台也爭相模模仿效在廣告以外，以冠名及贊助模式直接套利。

唱片公司可考慮與歡歌、歌唱達人…等這類歌唱App軟體協同合作，增加音樂創作的被利用率，而非依賴販售CD單一獲利模式。

要減少App交友平台會員詐欺非議事件、又要能帶出獲利，Beetalk或陌陌這類交友App軟體可與餐廳、飯店、婚友社和婚禮顧問公司協同合作，方便這些社群使用者直接訂購所需的食宿娛樂服務、並提供優惠；好O2O模式自能讓這些使用交友平台的「揪群客」們願意付費以取得滿意增值服務。

Google挾衛星地圖優勢、憑著它對地球視網膜掃瞄的所有記錄，能提供最即時的旅遊「觀景窗」，所以只須協合周邊食宿旅產業，Google大可輕易開展其旅遊服務的新事業。

【發表於：2015/07/24   ─── 米勒的行銷世界 】