２１－０４－０２
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想要掌握最新商機變化，就得先理解商業模式的轉變，首先，網絡帶來的第一項創新思維是豐富經濟取代了稀少經濟；此外，另一項商務巨變是分享經濟當道，追求顧客成長的方法，不再是花錢做行銷、也不是妄圖控制，而是創建一個分享與撮合機制平台的商業模式，讓所有使用者自願幫忙流通散布以及交換各需。
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近日新聞：
根據Yahoo奇摩官方網頁資訊，「Yahoo奇摩知識+」即將在美東時間 5月4日終止服務，自4月20日「Yahoo奇摩知識+」 網站將會轉為唯讀模式。
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「Yahoo奇摩知識+」16年的服務即將終止，媒體又再次地以「時代的眼淚」下標題，但對於「Yahoo奇摩知識+」要收攤，我一點都不覺得惋惜、更不會訝異，反而奇怪為什麼Yahoo奇摩要撐那麼久才決定關掉這個不知所謂的雞肋？
「Yahoo奇摩知識+」一直就沒做好過，從以前到現在，它始終都像是雞肋般地存在，若要說它是「時代」也可以，因為它就是「Web1.0時代」的典型產物，如今才要被時代淘汰都已嫌太晚了，早初開設之時，就已不合時宜了呀。
「Yahoo奇摩知識+」做不好的原因為何？
幾年前米勒曾就「網絡效應」的本質提出一些新論述，我的結論是：「集權和控制會與自由分享的核心概念是背道而馳的」，而由於「Yahoo奇摩知識+」一開始它的整個架構設計，採取的便是「集權和控制」、而非「自由分享」的思維設計，這便註定其後路只會漸行漸窄而已，因此，無法走下去自是必然。
原因很簡單，「Yahoo奇摩知識+」用的是「Web1.0」時代的內容架構，這種行內容控制之實的舊思維，本就無法適應「去控制」的內容流通新時代。
我的看法是，在網絡效應中，「擴張」是必要之善，但在「分享經濟」裡，擴張卻有可能是非要之惡，而且，當擴張思維逐漸走向「集權」時，其力量反會逐漸遠離網民（就和真實世界的國家一樣，國家愈集權，有朝一日終將反噬，這樣的政府會讓人民棄之而去），當集權式的擴張，行至某個關鍵反轉點之後，將會削弱或限縮「擴張」的影響力，亦即將會阻絕「網絡效應」進一步擴張，或是將形成「反轉擴張」的「逆網絡效應」。
（※請參考文末附錄 ──「商業模式的第二個轉折：分享經濟當道」該節）
【補發表於：2021/04/07 ─── 米勒的行銷世界】
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※附錄
（原文發表於2015年《主宰網路科技的五個關鍵》──「第四項原則：商業模式~豐富經濟與分享經濟當道」補述）
（全文收錄於2017年《掙脫困境：企業的十大困境》）
《(經濟日報) 五大關鍵 主宰網路科技》https://mtmelove.pixnet.net/blog/post/265364800
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【商業模式：豐富經濟與分享經濟當道】
想要掌握最新商機變化，就得先理解商業模式的轉變，首先，網絡帶來的第一項創新思維是豐富經濟取代了稀少經濟；此外，另一項商務巨變是分享經濟當道，追求顧客成長的方法，不再是花錢做行銷、也不是妄圖控制，而是創建一個分享與撮合機制平台的商業模式，讓所有使用者自願幫忙流通散布以及交換各需。
電商業界流傳著一則小趣聞：Google早期幾乎要賣給門戶網站Excite，Google當時開價160萬美元，Excite只肯出75萬美元，當年Excite 的CEO George Bell對Google公司說：「你的搜索確實比別的搜索引擎都準確，但這樣不好，因為你總是把用戶帶到別的網站，我們希望買的是一個比別的搜索引擎差20%的搜索引擎」。
Excite這位執行長的概念是要把用戶綁在自家網站內，這種集中式思維就是內容經濟的概念，門戶網站就是這種思維方式，但Google則是分散式思維，他做的是把使用者送到他們要連結過去的地方，這是連結經濟。
附帶一提，一年後，Excite 的這位CEO辭職下台了。
通常內容經濟與連結經濟是相對的，前者比方如Yahoo!等這類門戶網站，後者則如Google這類搜尋引擎。內容經濟的進化是從網站變成平台，連結經濟也在進化，第一次的連結模式是Google搜尋模式，現在的連結模式則是社群以及O2O。
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網絡生態瞬息萬變，先是產業生態在十年間從PC移至行動裝置，歷經1.0、2.0、3.0網路革命，運營地盤也由第一頁（入口網站），順次遞移至第二頁（搜尋網站），再到第三頁（社群網站）；繼則是商業生態的巨變，網站公司被網絡平台擊倒，內容經濟被連結經濟超越，現在這條生態線甚至從網上漫到網下去了，人們現在已經不談「上網（Web）」，而是談「上線（Line）」，而且是使用App聊天、講電話、購物、付款、叫車、訂飯店等，你所想得到的各種服務，都有各種App幫你完成；網路世代的新思維就是：豐富經濟正在取代稀少經濟，在上個世代以前，商業模式是利用「稀有性」去賺錢；但在網路世代，則是靠著「豐富性」獲利，就像Google那樣。
過去的舊經濟是「稀少性經濟」（Scarce economic），講求的是如何「奪取及控制資源」，所以，以往許多產業的價值都建立在稀少性，稀少性能帶來控制權，能掌握稀少資源者就能決定價格及取得控制權。但是如今以網絡為首崛起的新經濟，最重要的一個概念便是「反轉資源」，在平台網絡經濟裡，包括內容與價值等資源，不斷地被創造並釋放出來，所以資源不再缺稀，平台網絡經濟強調的是追求「流通與分享資訊」；新商業模式的轉折，包括：「豐富性經濟」（Abundance economy）與「分享經濟」（Sharing economoy）。
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1、商業模式的第一個轉折：豐富性取代稀少性
稀少性與豐富性的對比差異極其顯而易見，前者的原則就是「加諸限制與禁止」，後者的精神在於「毫無限制且公開」，近代論及商業豐富性經濟的先驅者，當以賈伯斯為第一人，在電腦位元還是極其珍貴的那個大型電腦的年代，賈伯斯卻將之視為可無限揮霍的豐富資源一般，不吝惜地將稀少的位元資源大量地應用在圖像視覺設計上，早先賈伯斯做的這件事可是大大顛覆了稀有性法則，是常人眼中的瘋狂行徑，當初賈伯斯這種大膽創新的行徑，後來卻成為了後人耳熟能詳的結果──成為讓蘋果公司發跡之舉，並創造了舉世無雙的蘋果傳奇&賈伯斯傳奇，賈伯斯所創造的魔法，就是他摘除了位元「稀少」的封印，「豐富」經濟自此叢生。
「資源分享，才能把市場做大」，這個概念說起來很簡單，但要實踐它很難！
《連線雜誌》（Wired）主編、也是長尾理論作者克里斯．安德森（Chris Anderson）說「善加利用豐富的最好方法就是解除控制」，他以電腦舉證，從前電腦是很珍貴的資源，只允許少數人使用，而且必須登記才能使用，要利用這些價值數百萬美元的電腦必須加以限制，因為它是如此珍貴稀有，而且用來儲存、運算的資源（也就是位元、CPU及硬碟）有限，代表成本太高，但電腦珍稀的下場卻是反形成另類浪費，因為大多時間這些電腦都被空置在一旁無人使用。
再看看現在YouTube讓人們無限制上傳、儲存、流通影片，Facebook每日流轉數十億條動態信息，過往與今朝的變化之大簡直令人無從想像，如果賈伯斯沒有大量浪費位元去做圖像視覺設計，就不會有後來的PC革命、智慧手機革命，乃至如今人們對穿戴裝置與物聯網、自動化汽車的未來藍圖了。
有人說網路消滅了稀少性，創造了豐富性的機會，在這個網絡新世代，我們正在從稀少性經濟轉換至豐富性經濟應許之地，在新世紀裡若想要在網路世界占有一席之地，就得接納新的思維轉變──必須及早放掉稀少性經濟，全力擁抱豐富性經濟，這樣才有勝出的機會。
話雖如此，但在豐富經濟之中仍有不可被取代的稀少經濟，那就是人們的「時間」以及「注意力」，因為豐富經濟在做的事，就是要讓人們便於利用有限的「時間」、以及維繫有限的「注意力」，這是網路經濟的根本之戰，也是豐富經濟的本質意義。
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2、商業模式的第二個轉折：分享經濟當道
網絡經濟或許難以理解，但網絡本身其實很簡單，就只是串連而已，其中的玄機是：串連愈多，價值愈大，這便是「網絡效應」（Network effects）；Google的成功、Facebook的風行、小米的崛起等都來自於網絡效應發威。
麥特凱爾定律（Metcalfa，s Law）是解釋「網絡價值」的重要觀察預測：「網路的經濟價值等於上網者數目的平方」，當使用者的擴張達到關鍵規模數量，便會產生網絡效應，驟升更多使用者的加入意願。
社交平台網絡Facebook便是網絡效應最鮮明之例，當有更多朋友都在使用Facebook，就會使得其他人有更多理由加入使用行列，並願意花更多時間流連於這平台上，由於人都有潛在的表現欲，也希望引起別人注意，不管露名或露臉與否，都希望有觀眾給予好評，也喜歡與人分享，這時「網絡效應」的兩個同胞異母兄弟──「分享經濟」（Sharing economoy）與「禮物經濟」也會應運而生。
不過要當心的是，在網絡效應中，「擴張」是必要之善，但在「名聲世界」與「分享經濟」裡，擴張有可能是非要之惡，當擴張思維逐漸走向「集權」時，其力量反會逐漸遠離，因為「集權和控制」與「自由分享」的核心概念背道而馳，人際網絡一旦形成之後，人們就會自動開始交談對話，也喜歡自由分享八卦及交換各類資訊，此時「名聲與分享」開始自動就位，平台經營者根本不必試圖去控制，而且控制只會壞事而已。
舉例來說，「Yahoo!奇摩知識」做不好的原因，是因為它沒有改變將Web1.0內容網站長久以來已成習慣的「控制」思維移轉到「流通」思維方向上去，所以才會設計一堆繁複卻不合用的身份位階與發言等級制度，說穿了這都是控制欲在作祟而已。
另一個愛控制的傢伙是Facebook，FB以「朋友」作為名聲貨幣概念，又卻千方百計想管控這個FB法定貨幣的「通膨」，以至於FB在政策上刻意限制（禁止）「陌生人加為好友」（FB規定只能是真實世界認識的朋友才能在臉書上加為好友，否則視為違規可予停權數日處份），FB這種作法阻礙了真實與虛擬世界的串連性，FB一味刻板固守「真實世界朋友才能加為臉書好友」這塊禁地墓碑實在迂腐，而且諷刺的是，臉書自己還是一個「網路社群平台」呢，卻視新增網絡朋友這事為洪水猛獸，實在讓人難以理解。
﹝節錄自：《掙脫困境：企業的十大困境》─「第三章：大宗商品化困境」﹞
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