１６－０７－０３
美國的電視台同樣競爭激烈，但是如福斯電視台等，他們卻能靠著區隔化和提煉出更新的商業模式，從自製叫好又叫座的節目到跨足OTT線上影音串流服務營運，不但擺脫超熱競爭困境，而且還有非常亮麗的營收獲利；韓國電視台重新制定新的商業模式，先投資內容與節目流程架構再扭轉收視率的成功經營模式也足堪借鑑。反觀，香港亞洲衛視2016年4月吹起了熄燈號，而台灣各種類型的電視台只能苦撐益衰，此為何故？
電視台之所以經營辛苦，造成超熱競爭的源頭即出在均質性（也就是大宗商品化）的內容讓各家電視台無分軒輊，內容同樣都是貧瘠乏味，當然無法吸引視聽眾的青睞，譬如以電視新聞台來說，24小時的新聞台只是為了充填新聞而設，News已不再是News了，所以新聞台的內容製播必須先得打破24小時節目如一、各家新聞內容大同小異的窠臼，具體的改變並不難，簡單來說，將新聞分成粗細（爆品或精品的新聞報導）、並依新聞的價值性/重要性/即時性/可讀性與耐讀性/…等分門別類做出播報頻度/密度/長度的區隔就可以了，這就是改善新聞台內容播報方式的第一步，再來就是重新調整並重組電視台與新聞播報的架構（組織架構與產品架構的重整、以及商業模式與獲利模式的創新重組）。
目前台灣傳統電視傳媒（電視台）的危機來源，除了收視行為的改變、實質收視戶的銳減、廣告收入的減少以及被瓜分之外，還包括節目內容的貧乏，而使得前三者更為加速流出。此外，傳統媒體最大的競爭者不是電視台同行而是來自新興的網路媒體，因為與新媒體的競爭無從著力，而更讓這些傳統電視傳媒難以招架，尤其，Facebook（臉書）從用戶成長最快、使用人數最多的社交平台，到成為全球最大網路社群之一，如今在台灣，臉書堪稱是所有媒體共同的最強競爭者、也是最大威脅者。市調公司ComScore在2013年發布的調查報告便指出，台灣網路用戶中超過80%使用臉書，且上網每10分鐘就有超過2分鐘花在臉書上，後來雖然有LINE與臉書搶佔眼球時間，但是仍不影響臉書在台灣人的使用地位（在台灣，LINE與Facebook的活躍用戶數不相上下，這兩個平台的用戶數密度，台灣都高居全球第一，全台2,300萬人口中即有超過1,700萬的用戶同時使用LINE和Facebook；也就是說，在台灣每十人就有七人使用這兩大社群媒體）。
原因是，Facebook獨特的網站架構法（我說的不是運算法），雖然同樣都有「朋友圈」設計，但是Facebook的「朋友圈」從內圈「我的朋友圈」，可以一路往外擴張延伸到「朋友的朋友圈」、再到「朋友的朋友圈的朋友圈」，而且大圈圈小圈圈還能產生交集與聯集，這種開放式的「朋友圈」架構有助於將廣告以文字訊息或是影音訊息的方式快速散佈及傳遞，也讓訊息散佈得更遠更廣，同時大大利於使用者擴大其交友圈（形成高效率之使用者的網絡效應），所以讓他比LINE、WeChat都更加能夠吸引廣告主和使用者，也讓Facebook很快地成為擁有全球15億使用者、在台灣使用黏度最高、使用人口最多的社群媒體。總之，由於Facebook如今是台灣媒體中最大的流量把持者，幾乎每一位消費者每天都會開臉書和黏臉書，所以包括個人與每個個別群體與企業、也包括媒體與商家，都要在台灣現今發展最活躍的社群軟體──臉書註冊或是開粉絲頁，才能在現今這個網路數位社會中取得被認可的社交身份。
上面談到的電視台與媒體的困境，從表象上看來，似乎電視台與媒體的敵人是吸走了流量的臉書，但核心真相是什麼呢？
我曾說，企業有兩個最大的敵人，一個是自己（抓不到重點且創新動能不足）、一個是顧客（抓不住他們的心欲與眼球）。許多企業或產業除了常面臨諸多困境之外，這些困境有時也互有因果連動關係，如電視台與媒體業的例子，其所遇困境便不只一種。賽博社群數位科技創辦人洪岳農（Miula）曾在科技評論網Rocket Café發表過一篇文章〔從（東森電視台）總經理下台，看傳統媒體跟新媒體的囚徒困境〕，洪岳農認為媒體會碰到如下三類囚徒困境：一是：內容要免費還是要收費（媒體VS.廣告商的商業模式困境）。二是：到底要不要向Facebook靠攏（媒體VS.社群平台的行銷通路困境）。三是：該做「讀者想看的內容」，還是做「（媒體）覺得讀者該看的內容」（媒體VS.讀者的產品定位困境）。可見除了超熱競爭困境之外，單以電視台與媒體業而言，便還有商業模式卡關困境、與產品創新困境…等其他困境難題需要突圍，所以，如果這些企業能夠事先瞭解並掌握各種困境成因及其防制之道，就能未雨綢繆、易危於安。
如果要細究電視台或其他所有媒體的困境，所有根源皆來自於兩件事：一是眼球需求的轉移，它所表現於外象的指標就是「流量」的移轉，包括眼球流量從傳統媒體移向行動網路、以及內容流量的移轉，主要是媒體與閱聽眾的內容產出與偏好習慣上，產生社群化及互動化的重大改變；二是商業模式不夠創新，我指的是「商業模式」與「獲利模式」必須創新，也就是說，當前整個社會型態及媒體生態已經深深靠向「電子商務」而去，媒體已不再是單純的傳媒，他必須要有電商的查克拉、深具電商意識、披上電商外衣，才能在這個「電商生活圈」時代生存，特別是，如果電視台與這些包括網路在內的媒體們，能理解到商業模式的「價值偏極化」這個遊戲規則，就更容易掙出當前困境了。
【發表於：2016/07/21 ─── 米勒的行銷世界】
