米勒的行銷世界

１７－１１－０４

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1040128179461343&id=25637523450331

我家附近有一家知名餅店，裡頭除了賣喜餅之外也賣其他大盒糕餅，尋常日子若是忽然想要吃餅，途經這家餅店時便會進去選盒餡餅回家解饞，這家店賣的餡餅有白雪糕、狀元餅、魯肉餅等這些傳統中式盒餅，價錢從一百八十元到兩三百塊錢都有。中秋節剛過不久，這家餅店也賣綠豆椪、蛋黃酥以及多種口味內餡的月餅，一樣都是餡餅，大盒裝的餡餅只要一百八十元就可以買到，可是體積僅及六至八分之一的一個小小月餅，賣價卻要從一百二十元起跳，這個就是一種「價值現象」。同樣也是中秋月餅，近幾年港式月餅的魅力更甚往年，不少台式月餅幾被港式月餅打趴在地，從電視上狂播的月餅廣告也可以看出端倪，為什麼送禮或自用月餅要指定美心、或奇華月餅才有面子呢，這也是一種「價值現象」。

這個月（11/17）已結束的活動，就是以「價值」為主題，雖然講題是《如何創造高魅個人價值》，但無論企業或個人，都須要知道價值是什麼、如何創造價值、及順勢造勢。從月餅的價值，到好市多的僵屍瘋購現象（流行趨勢從草莓奶酪、厚奶茶、到草莓大福…），吾人可以得知價值的幾個關聯特性，其中之二即是：價值，與趨勢以及需求有關。

「創造價值」有許多法門，找出企業價值的其中一個方法途徑便是走「知識管理」路線，這裡頭有五個價值翻轉的程序。首先，是「知識的導入」，有了知識導入之後才能經由拆解與重組等創新手段去翻轉價值，其次，要知道價值主要是來自於「知識的累積」以及「創新的應用」這兩個主要程序，但是，另外還有兩件事也很重要，第一件事就是蒐集並研究分析情報，唯有先經蒐研程序，才會知道企業應該設定的目標市場區隔、以及要提供的市場需求之利益是什麼。第二件事就是要有競爭的觀念 ── 要隨時考量到競爭者可能的競爭反應，也就是能夠預測競爭反應，如此才能在競爭者眾、難以差異化的環境下，藉由「創新的演進」突圍成功、再創新價值，最後，則是進入到「價值的拋昇」階段，讓價值無極化。

另一個找出價值的簡易方法則是「翻轉視角、重尋需求」，台灣創意工場投資長何明彥：「翻轉視角才能創造價值」，何明彥說「創新的重點不在多新穎的產品或服務，而是在如何儘速翻轉看待問題的視角，直到取得從未察覺的視角或想像後，才有機會將事業價值進行大幅提升」。

今天便就《如何創造高魅個人價值》簡報中的「找出你的價值」這一張投影片，補遺內容並分享數個企業案例如后。

１７－１１－０３

什麼是「變革」，什麼又是「創新」呢？

簡單來說，這個世界和外界環境一直在變異，差別只是變異的速度快或慢、劇烈或漸進而已，「不創新，就滅亡；不變革，就等死」，你不變，就等著被淘汰，而如果變動的速度比這世界或是競爭對手慢，也會被淘汰。「所以要面對競爭，你需要創新與變革：創新你的價值、和變異你做生意的方式，這就是變革和創新」。

張忠謀今年曾多次就「成長與創新」為題發表演講。張忠謀說：「企業成長不一定需要創新，只要增加投資和就業就可帶動成長，所以成長是否一定需要創新？其實不然；另一方面，創新並不容易，甚至可遇不可求，但是創新仍然是成長最好的捷徑，其中商業模式創新是最值錢的創新。」

米勒在11月16日的講題《打造企業的黃金競爭力》即以「成長與創新」破題。關於企業的成長，如若換個方式來說，若以樹木的成長來說明企業的成長歷程，當企業樹木遇到乾旱枯水期、或是颱風、大雨成災等外來災變的「變故時期」，企業又要如何自處應變呢？關於這部份，我在「變革與創新」這個講題上也整理了一些說法，可為企業提供解方（資料均已以E-Mail發寄，當日參與講座的人，若是尚未收到課後檔案資料者，請您再主動聯絡我們索取課後資料）。

而企業除了創新之外, 我們還有哪些方法去追求成長呢？那就是「另一種創新：變革」，或者吾人也可稱之為叫「改革」。詹宏志說「變革無法阻擋，只能參加。面對變革，你只能參加，要設法成為不一樣的人，哪怕會被朋友說你變了」。

什麼是「變革」，什麼又是「創新」呢？

本次活動已圓滿結束了。
11/16〈打造企業的黃金競爭力〉
11/17〈如何創造個人高魅價值〉
兩場講座活動的課後講義簡報業已分別以E-Mail寄送給學員們了，當日參與講座的人，若是尚未收到課後檔案資料者，請您再主動聯絡我們（請提供您的正確電子郵箱地址）索取課後資料。

11/16〈打造企業的黃金競爭力〉課程摘要複習：

企業除了追求成長和創新之外，還需時刻關注的課題也包括了「競爭與價值」這兩件事。羅伯特．密特史戴德（Robert E. Mittelstaedt）說：「在全球競爭的世界中，只有輸或贏兩種結果。不成長，就滅亡；沒有價值，就乏人問津」。所以說，成長和創新並不是兩件事，而是同一件事，甚至競爭與價值，為的也都是同一件事，那就是企業為了追求生存與發展，必須時刻奮鬥不懈（不是順利成長，便是努力掙扎）。

１７－１１－０２

今年9月開站的「字媒體」網站想要挑戰台灣最大內容平台「痞客邦」，字媒體執行長陳顯立表示字媒體主要有三種商業模式，包括數位廣告、電商以及線上大數據，其中發展性最大的是大數據。
然而，「字媒體」所著眼的「競爭版圖」及其競爭對象設定並不夠耀眼，因為「字媒體」所憑寄的「部落格平台」已是明日黃花，字媒體必須先放大他的競爭版圖設定，內容創作者們需要的是一個更好的內容平台。首先，這個大平台必須「翻轉平台的型態」，要跳脫以文字形式為主的意識型態；其次便是要「翻轉價值的型態」，平台功能不再只設定為是「內容產出平台」，而是要升級為是「價值產出平台」，亦即要翻新並提出兩個新模式：IP授權模式、以及內容變現模式。

先前米勒幾篇文章（8月文章）談到了「內容媒體的出路」，本期想來聊聊「內容平台的出路」，我們先從「部落格」這種型態的內容平台說起。

鴻海集團旗下富盈數據公司於去年底成立，找來燦坤集團前業務大將陳顯立操盤，今年正式推出「字媒體」平台，放話要挑戰城邦集團所擁有台灣最大部落格平台「痞客邦」的地位。字媒體網站執行長陳顯立表示，字媒體今年6月開始招募、9月正式開站，即吸引300多位部落客申請搬家與內容授權，未來預計將導入百萬篇促發消費者購物動機的文章及龐大流量，並設定今年底前單月目標為3,000萬瀏覽量，並期許要在3～5年內成為全台灣前三大流量的網站。

字媒體能否成功挑戰痞客邦尚未可知，但近幾年痞客邦的表現的確是每況愈下，包括旗下「痞客邦個人出版」等事業單位，痞客邦「店大欺客」的組織傲慢習性日漸顯露，而痞客邦這些年最受詬病的即是收益至上、漠視體驗的經營態度，愈來愈多的蓋板廣告與贊助資訊廣告，已嚴重影響讀者的閱讀體驗、也讓部落客漸感不耐而亟思轉台，故而讓字媒體有可乘之機；另一方面，痞客邦除了不願同部落客們分享訂閱戶資料之外，痞客邦的廣告收益及分潤制度也做得不夠透明，且分潤提撥並不高，種種作為，都讓字媒體找到能施予痞客邦痛擊的空隙。

陳顯立表示，字媒體與痞客邦最大的不同，即在於痞客邦的定位是部落客的發文平台，字媒體則宣稱他們想做的定位是從讀者的體驗出發，陳顯立認為閱讀體驗做好之後，流量自然也會跟著來。話雖如此，沒有部落客的內容平台，何能侈談內容與體驗，所以和所有新生的平台一樣（購物平台、直播平台等皆一應如此），字媒體的策略還是先從挖角大咖部落客跳槽開始，像是已創造2.6億以上點閱率的神級部落客「樂活的大方」、以及各大領域的職人部落客，並且開出直接與部落客分潤5成的分潤條件，好把更多部落客和內容留置於字媒體平台上。

【打造企業の黃金競爭力】

企業需要追求成長與創新，卻往往不知要怎麼開始、以及要如何做；藉由本課程將能快速掌握到提升企業競爭力與企業價值之方法。
這是一場將6小時的充實課程濃縮為2.5小時的講座，並輔以實例說明，讓您一聽就上手、現學現用，絕不容錯過的一場精采講座。

「企業核心能力的４字要訣」是什麼？

「企業做變革與創新的4個步驟」為何？

「企業如何創新價值的具體方法」為何？

１７－１１－０１

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1024744394333055&id=256375234503312
今年10月2日已經高齡86歲的台積電董事長張忠謀已確定要在明年6月退休，而自今年以來，張忠謀在退休前的多次演講都以「成長與創新」為題。
人稱「晶片先生」的三星電子執行長權五鉉也宣布明年3月要從三星退休，權五鉉為什麼要請辭？權五鉉給的自請離職理由是「找不到新成長引擎」，所以才要將找出新成長引擎的重責大任交棒給年輕領導團隊。

誠然，「成長與創新」是企業最重要的兩件大事，不成長，就滅亡，而在追求成長的過程中，創新則是最好的方法。張忠謀認為企業成長不一定需要創新，只要增加投資和就業就可帶動成長，但創新仍然是成長最好的捷徑，尤其是在現今的網路時代中，創新將是催動成長最好引擎，張忠謀便多次談到「比技術和產品面更利害、另一種更賺錢的方式，就是商業模式的創新，商業模式的創新就是創新的一種」。張忠謀說，只可惜企業要做創新並不容易，甚至是可遇不可求。

然而，企業要做創新真的不容易，甚至是可遇不可求嗎？
我不認為如此！

１７－１０－０４

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1021540307986797
其實電商平台的問題由來已久，網家與蝦皮之戰，是一個「中間者與去中間化」的新商業模式爭鬥問題，除了平台使用體驗的問題之外，運費問題也是其一，網家如果罔顧這些問題不痛下決心做改革，而只針對蝦皮的促銷與出招去進行因應防堵之策，那麼是絕對收不到具體成效的。
以運費問題來說，平台沒有做統倉集單處理，而是任令廠家個自出單交運原後把運費轉嫁到顧客身上，當然就沒有競爭力可言，以買家立場，如果只買區區數百元的東西，就要支付60至百元運費，實在很不符消費比例原則。

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企業有７個常見的錯誤認知

日前媒體報導，網家（PChome）為抗蝦皮而決議新設五人決策小組，但不久前何飛鵬已於本月23日辭去網家董事（不知是否與何飛鵬在蘋果專欄的發文爭議有關），而為讓集團架構運作得以迅速啟動，除網家董事長詹宏志外，另又召入4位新成員進入網家董事會擔任執行董事。「網家決策小組」成員共5人，由詹擔任集團5人決策小組主席，其他成員分為營運長蔡凱文、商店街市集總經理蘇芸、露天市集營運長曾薰儀、與國際連總經理鐘明通。但是面對網家大動作宣布調整組織架構，蝦皮購物則在臉書酸回「敬老尊賢，從蝦皮開始」，並乘勢推限量折扣，以網家股票代號8044為梗，貼出消費滿8044元，結帳輸入折扣代碼PC520，即可現折520元，「全心全意，全站可用」。

１７－１０－０３
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1017732658367562&id=256375234503312
中國「電子支付」市場的演進很有趣，2014年以前是由網購需求所帶動，賣方與買方基於他們在網購平台上的交易，而需要有「第三方支付」，所以阿里的「支付寶」順勢而起，並且據有中國第三方支付的寡佔地位，其支付形式可統括為「第三方支付」、「線上支付」、及以「B2+」（B2B2C、B2C）為主的型態。
但自2014年起，「行動支付」及「C2+」（C2C）開始當道，中國電子支付市場起了翻天覆地的變化，除了仍然保有「第三方支付」這種由第三方平台提供的電子支付本質之外，其支付形式則已起了某種新的裂變：其一，是由「網購平台」分化至「社群平台」、企業電商也裂解為二，其中一支就是由微信領軍的微商；其二，新的支付革命也由「線上支付」漫延至「線下支付」，此時騰訊已順理成章成了中國第三方支付市場的第二類主宰者，當前由Consumer構築的「微商經濟」，已經能與線上購物時代由Business開展的「電商經濟」分庭抗禮了。

從網購平台起家的阿里巴巴集團與自社群平台發跡的騰訊集團，在許多領域都互相爭持不下，包括：品牌與市值之爭、新零售的布局之爭、影音內容的布局之爭、以及行動支付之爭…等。本文僅就「阿里與騰訊 行動支付之爭」略敘一二。

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1014142982059863&id=256375234503312
網家事件第2彈：
網家的詹宏志與李宏麟二人一直信奉「流量變現、內容免費」的模式，殊不知「流量變現 內容免費」的商業模式已經生鏽了；沒有與時俱進、及時創新，這是網家在與蝦皮大戰中敗下陣的主因之一。
至於何飛鵬「為台灣最後的網路平台而戰」說法一出，這才知曉原來昔日網家另一位三劍客同志何飛鵬的問題更大，吾只能喟歎：「媒體人何飛鵬先生，您真的不是電商人呀」，這也更證明了我先前所說「網家現今在電商事業上積弱不振之主因，應與爾等「以媒體人思維經營電商之『本位封印』未解」有關」。

城邦媒體集團首席執行長何飛鵬日前（2017/10/09）發表一篇文章：
【何飛鵬專欄：為台灣最後的網路平台而戰】
「大約三個星期前，網路家庭（PChome Online）開了一次董事會，會中董事長詹宏志報告了一項提案，要投資十億元給子公司露天市集，再由露天市集轉投資子公司商店街，以應付商店街對個人賣場的補貼戰爭，以迎戰蝦皮的威脅。

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1011811805626314&id=256375234503312
網家事件第1彈：
１７－１０－０２

早期做電商，信奉的是「流量變現、內容免費」的模式。
10月5日宣布即將離開網路家庭集團（網家），轉往日本發展（移民日本），出任「日本露天」代表取締役（日本露天是網家集團轉投資）的網家總經理李宏麟，就是「流量變現、內容免費模式」的代表性人物。
而在Yahoo!這個例子中，Yahoo!執行長梅爾（Marissa Mayer）最大的盲點就是：她一直都沒意識到雅虎真正的核心問題並不在流量與搜尋業務，而是來自其入口網站的定位，讓她無法聚焦；Yahoo!身為入口網站卻無法體悟到這個真相：比流量和會員數更為重要的，是商業模式及獲利模式。

「李宏麟在台灣網路產業剛興起時就投身其中，他與現在網家董事長詹宏志共同創辦過Pchome雜誌，1998年成立「PChome Online網路家庭」網站，任職總經理，當時李宏麟很相信『流量變現、內容免費』的模式。在網路最熱的時候，李宏麟是詹宏志諸多理想的實踐者，兩人可說是鐵打的交情，2000年時，詹宏志想要做網路原生媒體，於是創辦了「明日報」，董事長詹宏志、社長李宏麟，李宏麟也是對外調度資金的重要主管。但2000年後網路泡沫化，倒閉的網路公司多如過江之鯽，詹宏志說，重傷的人很多，他找來好友謝振豊改造PChome Online，從內容網站轉為電子商務平台，嚴格訂定營運計畫、徹底執行。」（經濟日報）