米勒的行銷世界

１５－１０－０３

為了力挽狂瀾，以裸女為賣點的美國老牌知名情色雜誌《花花公子》（Playboy）逆向操作，宣布未來將停止刊登裸女圖片，明年3月起改版後的PlayBoy雜誌裡仍會刊登性感撩人的美女照，只是不會再有暴露三點的裸照。問題是，有人因此質疑，拿掉裸女圖片之後的PlayBoy，還剩下什麼？

《花花公子》1953年問世，創刊號封面是性感女神瑪麗蓮夢露，從此一炮而紅，在過去對情色懷抱憧憬又青澀的那個世代裡，偷偷地看Playboy可說是全球眾多男性的共同記憶。從雜誌延伸到DVD影帶，以及商標品牌授權，讓Playboy大發利市，但在網路時代來臨後，網路上什麼稀奇古怪的色情影像圖照隨手可得，不但量多而且免費，所以Playboy雜誌銷路逐漸走下坡，從1975年全盛時期平均的650萬本，到如今每期只剩下約80萬本銷量。

而《花花公子》最知名的競爭對手《閣樓》雜誌(Penthouse)景況也好不到哪裡去，即使《閣樓》雜誌內容轉為更加露骨腥羶，也難挽頹勢。既然再如何辛辣露骨也無法救市，所以Playboy乾脆豁出去了，打算改走清新性感路線，想要用裸照以外的其他具有極佳口碑的深度內容，如名人專訪、深度調查報導，以及名家執筆的連載小說來一決勝負，並認為或許將雜誌由限制級改為保護級之後，讀者人數有可能可望回復成長。

１５－１０－０２

台灣中秋節的習俗除了吃柚子、月餅之外，還有一項重要活動是中秋節「烤肉」，所以有人戲稱中秋節又名烤肉節。
趁中秋佳節剛過未遠，順便分享與中秋烤肉節相關的行銷軼聞二三事。

這事起因於臉書上的一位朋友，前幾天忽然心血來潮，在她的臉書動態上提問了一個有趣的問題：「一家烤肉萬家香，賣的是醬油還是烤肉醬？」，由此也引來了眾多臉友接力探討中秋烤肉緣由的興趣，這也引發我從烤肉醬廣告詞談行銷憶軼聞的想法，於是索性將之拆解擴充為三個問題如下：
問題1：「一家烤肉萬家香」賣的是醬油還是烤肉醬？
問題2：「一家烤肉萬家香」是哪一家公司的什麼產品的廣告詞？
問題3：台灣中秋節因為什麼原因而演變成為家家烤肉的節慶表達方式？

要做事業 而不要做生意

１５－１０－０１

藝人黃立成的17App直播軟體因染黃，日前被兩大App商店無預警強制下架了。我給黃立成的17App下了以下這幾個關鍵字：「投機」，「走捷徑」，「生意咖」。

其實黃立成所謂的「投資事業」出問題的不只這一樁，先前傳出負面爭議的還有他投資的一款交友App《好麻吉》App」，這個交友APP蓄意假借女性會員之名，但其實是由機器人程式向諸多男會員發出發出「正妹簡訊」，致使男性會員為了讀取正妹簡訊信息，而付費購買點數男性會員在好麻吉交友App註冊後，立刻就收到數十位陌生正妹主動傳訊，之後可能會累積收到數百封正妹訊息，讓這些男性會員以為自己很受歡迎，因而花費數千數萬元購買點數去開啟簡訊，不料最後發現一切都是網站作假，因而爆出被會員指控黃立成和他的交友APP詐欺。

如今藝人黃立成投資的新社群交友App《17》，上市兩個月，因直播及染黃特性，吸引50萬人聞風下載，但《17》爭議不斷，屢傳有全裸豔舞秀、未成年露私處、床戰等不雅直播畫面，專家痛批《17》毫無過濾機制，根本是在亂搞。這次的17直播App出問題，一點也不令人意外，因為投機就是他經營生意的風格。

黃立成這兩個所謂的「App事業」都有個共通點，從他最擅長的演藝圈人脈以吸睛法則出發，另外，此二者的市場操作皆以性吸引力為行銷重點，App17則直接不避諱地直接沾染黃羶、這樣的經營風格較像投機生意，並不能算是投資事業。

１５－０９－０４

波卡事件燒出了台北市府會的一把火，「暗黑林志玲」除了讓悠遊卡公司董座戴季全去職外，也引爆了府會間與歷來官場文化的「黑箱門」暗黑爭議，究竟此次的波卡事件除了政客與情色的口水外，應所著墨的行銷層面問題為何？ 而波卡風波又能給悠遊卡公司帶來什麼樣的教訓和啟示呢？

8月下旬，台北悠遊卡公司推出日本AV女優波多野結衣肖像悠遊卡，引發違反善良風俗的爭議。整起事件起因於：柯市長要求悠遊卡公司要讓業績成長一倍，而悠遊卡公司內部所提出的解決方法就只是採取「發行一套限量版悠遊卡」，並以引爆話題作為手段，結果話題性是達到了，為了創造話題性，悠遊卡公司的做法竟是找來日本AV女優波多野結衣來代言這一套（1+1）天使與惡魔版本的最新限量發行悠遊卡，反招來社議與輿論批判的負面聲浪，於是主導此事的悠遊卡董座最終還是因而下台負責.

我對波卡事件則總括以一語道之：這是一起「速食式的行銷」。

如單純從行銷觀點來看待此事，「波卡事件」暴露出兩個決策者的無知與無能。

１５－０９－０３

文創本該是有豐富美感層次的美好事物，但現在多數的文創不只封建、而且違和。

西門紅樓、華山文創、松菸文創都有文創業者進駐，但是文創業者與文創商品在營銷層面、商業模式上好像一直走不出來。在松菸誠品我看到了一些創新的文創型態，當然仍舊也見到不少文創商品行銷的缺失與陋習，茲分享如下。

一、何謂「文創化」？

「商業化」很重要，不管文創業或創新育成中心這些產業圈，都得經過此一過程，以創新育成中心來說，在「商業化」過程中，它所缺的是４大創業「底氣」~【資金】、【研發】、【行銷】與【創業】，所以台灣的創新育成中心始終都走不出去。

１５－０９－０２

網家日前發表的「牆經濟」除了是一種串連線上與線下的裝置外，其實還有另外一個潛在附加的效益，它也能做為商場的互動式看板，但其前景是否能如網家所看好？ 我認為網家的「牆經濟」偏重「實體牆」，而少了「數位牆」的原味。

2010年我在上海看到一台機器，許多地方都有，它可以代替實體店面，長得像ATM,有觸控按鍵面板，上頭就陳列眾多商品圖像。2010年在中國所見的這一台商品資訊機器和2015年網家現在的商品資訊牆機器，兩者間的差異其實並沒有很大，它們最主要的核心樣貌都是「商品資訊觸控按鍵面板」，只是前者可視為是少了O2O應用整合的第一代「商品數位資訊牆機器」。

不過，認真來看第二代商品資訊牆機器也沒有太多神奇之處，整個概念就是「商品資訊牆＋QR Code掃瞄＋手機支付＋自動販賣機」。除增加手機支付功能外，還有它是以大型自動販賣機的概念做成一片「商品資訊牆」，在牆後頭設定能與商品庫存連結而可直接出貨之功能。

這類「商品數位資訊牆機器」並非網家所開發，在包括南港園區等許多地方早已存在多時，當使用者以手機將其上所顯示的商品QRCODE掃進去後，資訊也能直接連到設備開發商自行開發的APP裡面去下單、也可以顯示商品介紹資訊、也能告訴你這個園區現場現在有沒有正在舉辦的攤位活動…等功能。

商品數位資訊牆機器一開始所看好的是，由於購物牆就在人口密集的商業辦公園區，消費者所在地的公司樓下大廳內就有琳瑯滿目的商品可以購買，而不必遷就遠在數百公尺外的便利超商或量販店，而且商品內容還能隨時不定期更換。

１５－０９－０１

『全家結合吉野家 超商內現做餐點』，超商內現做餐點是個好主意，但是結盟吉野家的作法卻顯得格局不夠宏大了。

全家超商內的吉野家

全家結合吉野家 超商內現做餐點──

全家便利商店定於今日(9/4)，第一間「現做餐點複合式便利商店」示範店正式營業，全家新型態的餐廳複合店，首家店位在內湖科學園區內，主要鎖定上班族客層，該店約40坪大，廚房占3坪，第一階段端出的現做餐點只有牛丼飯，由吉野家提供食材出餐，並規劃大、中、小三種份量，價格分為109、89、59元，分中午11點至2點、晚間5點至8點兩時段供餐。

全家便利商店先前根據店鋪資訊及市場調查，經評估認為「標準化階段已過」，因此未來展店模式將重新做出調整，所以未來新的展店必須提供特色化的區域差異性服務，全家未來的展店策略似乎將走向「新型態複合店」模式，打破消費者認知習慣的現有制式化超商格局。目前已知其作法是：未來全家超商新的展店將會預留20至30%的坪數空間，作為因應門市區域需求而衍生出的其他針對性之特色化服務，例如餐點更多、或是生鮮更多…等，而「現做餐點複合式便利商店」目前也在測試階段，如果示範店營業成效不錯，也可望成為下一代新型態超商。

１５－０８－０４

九0年代由摩托羅拉一手催生、主導，並聯合數家大企業共組夥伴團隊的銥衛星公司，耗資五十幾億美元發射66顆低空衛星到地球的永久軌道，這便是「銥計畫」(Iridium)，這是一項很大的賭注，可惜當時沒人看得清，大家都覺得有了這些大企業團隊夥伴背書的大計畫絕對沒問題，這項「具高度」的全球性計畫肯定靠譜、此事必然能成，所以也吸引了更多企業抱著巨資投入，前台灣大哥電信公司大持有人、也是太平洋電線電纜公司及SOGO百貨公司董事長孫道存就是其中一位投資人，當年太電總共投下了五十億台幣並成立太銥公司，用以換取包括台灣地區在內的「銥計畫」的衛星電話經營權，最後落到失其所有的悲慘下場。

有別於高度超過22,000哩、環繞地球運行的高空軌道同步衛星(geostationary satellite)的通訊衛星，1985年摩托羅拉有位工程師某日在聽了老婆的抱怨後突發奇想，想到如果能有「衛星行動電話」，那麼無論身在地球上任何一處，不管是在南極或沙漠渺無人煙的地方通訊都能無阻，銥計畫的構想是發射66顆低空繞地球運行(高度僅400~450哩)的衛星上太空，由此組成對地球通訊無死角的低空軌道通訊衛星群，這就是銥衛星電話計畫。

這個計畫在摩托羅拉兩任董事長大力支持下，浩浩蕩蕩地風光開展，但最後卻慘澹收場，摩托羅拉為此還賠上二十億美元的鉅額虧損，也讓銥計畫被評為史上十個最愚蠢的商業決策之一，銥計畫堪稱是史上最昂貴的漠視現狀之負面教範。

１５－０８－０３

「老客戶是無價的」，那還用說？ 可是很遺憾地，不少企業卻不做如是想。

電信4G大降吃到飽促銷方案並不會事前預告，鄉民揶揄：「綁約一定有風險，續約門號有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書」；早鳥顧客總是情何以堪的一方。

服務業一直在上演「老客無價，新戶有償」這齣戲碼！

「新客戶有償，老客戶無價」──這是現在企業經營客戶的規章──

當今企業多以爭取新客戶為重，「新戶有償」是說為了與競爭者搶客，所以要提供很好的補貼方案給新客戶嚐甜頭，此為「以有償利誘之」；「老客無價」意指當拉到客戶的目的達成後，就可將之晾在一邊，特別是「愈是老客戶，愈無利誘之價值」；

１５－０８－０２

宣布集團重組並新換執行長未及一個月的新Google公司，正式的分拆作業尚未開始，便已陸續發生多名元老工程師離職他去、以及Google New這個部門集體出走的事件，歸根究底除了企業文化適應不良此一原發因素之外，也與內部人員因對資源分割後的配置心生不滿有關。

關於Google變身成為Alphabet（字母）控股公司，我有幾點看法。
首先，Google以前給人的感覺是「這是一家創造夢想的公司」，而不單純只是一家網路搜尋引擎公司。

如今Google變身成為Alphabet控股公司之後，第一個改變的事便是Google此一「夢工廠」的形象也隨之幻滅，取而代之的是Google即將要從雲端走入凡間，即使世人對Google造夢一事謗譽各半，但確定的是從此Google的神話也將消退，日後得正面迎接消費者和投資人實質的商業化檢視了。

換言之，Google成為Alphabet控股公司、並拆分成為七間各自獨立的子公司，最大的好處便是可以大幅提升資產價值，在營運財務透明面、及以控股增加集團資產價值籌碼方面，對原Google公司會有加分效用；但是同一時間消減的卻是Google「夢幻的價值」，以後的Google公司將只是一家類似Apple+ Microsoft的綜合體公司，而不再是一家令人悠然神往的夢工廠公司。